El virus que le puso la corona al MKT Digital

Por Ricardo Escobar, Content Manager en Grupo Punto.

Si la mitad de este año se pudiera resumir en una palabra, esta palabra sería: cambios. ¿Qué ha cambiado? Prácticamente todo. Los lugares donde un día bailamos ahora están cerrados, las cafeterías donde compartimos las mejores ideas no pueden operar y el simple hecho de reunirnos no será concebido de la misma manera de ahora en adelante. 

Esto también trajo repercusiones en el mundo de la publicidad, la comunicación y el marketing: los espectaculares que cubrían nuestra ciudad siguen mostrando anuncios pero ya no los vemos, los anuncios luminosos en los semáforos ya no ciegan a la misma cantidad de personas y los mupis están tristes al ver las calles menos transitadas.

Por otro lado, el marketing digital se ha visto como el más beneficiado en esta situación presentando un crecimiento como nunca antes. Te dejamos aquí una serie de puntos para que te des una idea de la magnitud de la situación. 

1) El MKT digital se volvió la única opción de muchas marcas para llegar a su público.
No hace mucho las marcas ocupaban espacios en la calle, la radio, los cines y otros medios offline; ahora estamos en casa todo el tiempo y lo único que vemos son nuestro teléfono, la computadora y la televisión. Estar en redes sociales pasó de ser una opción a una obligación. Esto nos lleva a nuestro siguiente punto…

2) Marca que no está en el mundo digital, marca que no existe: Si alguien que necesite tu servicio no te puede encontrar en redes sociales o en Google, lamento decirte que tu empresa no existe en lo absoluto. No importa si llevas operando 83 años o dos días. Si no estás en la web, no existes. 
Esta realidad puede lastimar específicamente a quienes romantizan la publicidad y la comunicación como un arte, pero es importante recordar que el arte se puede hacer donde sea. Recuerda siempre esta máxima: adaptarse o morir.

3) Todas las estrategias deben de estar orientadas a obtener resultados claros.
Los objetivos dieron un cambio total, un giro de 180°. Antes nos interesaba tener lonas y espectaculares por la ciudad con la espera de que alguien visitara nuestro local. Ahora lo que necesitamos son estrategias de contenido para alimentar nuestro canal de YouTube, a fin de atraer clientes a nuestro negocio.

Tenemos que entender que los tiempos de la publicidad tradicional quedaron atrás y que es necesario estar dos pasos adelante de nuestros competidores. Imagínate encontrarte un mapa del tesoro en una isla desierta, pero a la mitad del mapa te deja de marcar el camino al motín… ¿Qué crees? Ocurre lo mismo con una estrategia sin objetivos.

4) Menos es más: Calidad sobre cantidad. No se trata de trabajar mucho, sino de ser inteligente al trabajar.
¿Esperabas algo más? Pasa al siguiente punto.

5) Recordemos las clases de biología: No gana el más fuerte, gana el que mejor se adapta.
En Grupo Punto nos sentimos muy orgullosos de haber perfeccionado el trabajo remoto desde antes de la cuarentena. Esto quiere decir que todos los golpes fuertes ya los vivimos.

Puede ser que tu empresa apenas vaya a implementar esta modalidad y está excelente, de hecho nos alegra que lo hagas porque aparte de reducir costos también estás salvando vidas. Puedes consultar nuestras redes sociales, en las que encontrarás contenido valioso sobre cómo implementar de mejor manera el trabajo remoto en tu empresa (y también cómo no hacerlo).

No se trata de tu cartera de clientes o de la magnitud de los servicios que ofreces, se trata de la calidad de estos servicios y de qué tanto estás ayudado de tus clientes.

6) El alcance orgánico es cosa del pasado.
Las plataformas digitales nos mal acostumbraron a que, si nuestro contenido era bueno, podíamos llegar a cientos de miles de personas sin pagar un peso pero, todo esto quedó atrás. Ahora, como en los medios tradicionales, si no pagamos nuestro contenido no llegará a la misma cantidad de personas que antes lo hacía.

Entonces tu infografía bonita y preciosa no sirve de nada si no le pones 10 pesitos de pauta al día (porque es lo mínimo que acepta Facebook para sus pautas de awareness). 

Cuéntanos: ¿es este el 2020 que tenías pensado?, ¿qué otros cambios has notado a raíz de la pandemia? Nos encantará leerte.

¡Hasta la próxima!

Innovación con tantito limón y sal

Por Ricardo Escobar

Si algo me queda claro es que todos tenemos conceptos muy diferentes de lo que es la innovación, pero por un momento te pido que le quitemos el significado a esta palabra y realicemos esta lectura con la mente en blanco. 

Empecemos desde cero con ejemplos basados en algo que se conoce como: “Pensar como principiante”.

Nuestro ejemplo, por llamarlo así, es Miguel. Él acaba de empezar a construir muebles en la carpintería de su padre. Sin embargo, un día tuvo una idea extraordinaria que no sabía cómo llevar a cabo. Así que se abocó a descubrir qué herramienta hacía qué, una por una, hasta que aprendió cuál era el método adecuado para ejecutar su proyecto.

Tiempo después, Miguel se dio cuenta que podía hacer el mismo trabajo de manera más rápida si utilizaba otra herramienta y así redujo su tiempo de fabricación en casi una hora por pieza. 

Y así continuó, descubriendo nuevas herramientas y procesos que le llevaron a construir muebles totalmente nuevos en tiempo record.

¿Cuál es la lección de esto? Miguel no contaba con los conocimientos necesarios para hacer sus muebles rápidamente y sólo logró hacerlo con la experimentación. 

¿Por qué? Porque era un principiante. Tuvo que aprender paso a paso lo que hacía cada cosa para comprender el ambiente en el que estaba y solo así logró innovar sus procesos dentro de la carpintería. 

  • ¡Oye! Y esto… ¿Cómo aplica conmigo y mi empresa?, preguntarás.

Nosotros tenemos equipos especializados para cada cosa dentro de nuestra agencia y/o empresa. A veces nuestro trabajo parece ser tan rutinario porque sabemos cómo hacer las cosas y qué funciona, pero esa llega a ser la principal falla de nuestro trabajo.

Si tan aficionados somos de la innovación, debemos de ser los primeros y poner el ejemplo de lo que es ésta. Debemos pensar como principiantes. Si desde un principio sabes lo que debes hacer y cómo van a acabar las cosas, ya empezaste mal. Lo más probable es que te resulte aburrido y ni siquiera le des el respeto que se merece lo que estás haciendo.

Los principiantes son especialistas de la abstracción y de ver las cosas de manera general, ver the bigger picture, descubrir áreas de oportunidad donde antes nadie las veía. Cada camino nos puede traer grandes resultados y aprendizajes a nosotros como profesionistas y a nuestra empresa también.

Atrévete a descubrir nuevas soluciones, atrévete a salir de la caja donde se encuentra lo que crees que sabías y permítete romper todos esos esquemas.

Deja de ser un experto, piensa como un principiante y regresa a innovar como antes lo hacías. Si sólo sigues el manual de pasos de alguien para lograr innovar, nunca lo harás realmente.

Cuéntanos aquí abajo cómo te fue. 

¡Hasta la siguiente entrada!

¿Qué hay para B2B en marketing digital?

Por Diana Torres, CEO en Grupo Punto.

Colaboración para la revista Players of life.

La visión comercial del mundo del marketing digital centrada en redes sociales ha construido un limitado panorama sobre las posibilidades que el ecosistema digital le ofrece a las marcas B2B, especialmente a aquellas que ofrecen un servicio o suministran procesos que requieren ser explicados a detalle a sus compradores.

Te comparto 3 estrategias básicas que una marca B2B en grandes mercados puede -y debería- emplear para darse a conocer, diferenciarse entre sus competidores a través de su oferta detallada y, sobre todo, generar prospectos:


WEB: hoy toda empresa cuyos clientes habitan el mundo digital debe tener una página a la que todo aquel que lo busque pueda llegar y encontrar: claridad sobre sus servicios, contenido que permita conocer a detalle su oferta y diferencias respecto a otros proveedores, un punto de contacto directo para cotizar o pedir más información. Hoy la web es la ventanilla universal de recepción de clientes y prospectos.

Estrategia de contenido: nadie pensaría que puede ser interesante un artículo sobre cómo elegir un software para logística o ver un video en YouTube sobre cómo dar mantenimiento a cierta una máquina de ensamblaje… a menos que seas un transportista o un especialista en maquinaria de ensamble. Aún si la empresa ofrece servicios especializados a un sector profesional muy específico, puede -y debería- generar contenido de alto valor informativo, pedagógico o de crecimiento para sus potenciales usuarios. Un blog, video tutoriales, e books o guías gratuitas pueden, además de ser una excelente forma para posicionar a la marca como experta en su área, un gran gancho para atraer a personas interesadas en el tema a nuestras plataformas a través de temas concretos, incluso, de quedarnos con sus datos de contacto a cambio de alguno de estos contenidos.

Buscadores: en B2B la fuerza de ventas ha jugado siempre un rol protagónico pero limitado a la prospección que se puede hacer de forma personal. ¿Y todas aquellas personas que están buscando un servicio como el nuestro y no los conocemos? Están en la web y los podemos encontrar en función de sus búsquedas, el contenido que leen y las páginas que visitan. Una estrategia para hacerse presente en buscadores te permitirá acercar a tu marca a un segmento hasta antes desconocido y seguirlo con estrategias publicitarias hasta convertirlos en prospectos y clientes.


Es importante que antes de emprender tareas como levantar o actualizar tu web, abrir un blog o comenzar a pagarle a Google, definas si estás dispuesto a generar contenido para posicionar a tu marca como “experta” en sus temas, o solo quieres hacer compra de publicidad que, aunque también es válido, tiene costos más altos en tiempo y dinero.

¿Ideas sobre cómo hacer de tu marca una generadora de contenido? Cuéntame.

dtorres@grupopunto.net  

4 temas para sentir que estás preparado para 2019

Diana Torres, CEO en Grupo Punto.

 

¿Soy la única que siente que cada año llega más rápido? Recién terminamos de adaptarnos a una plataforma, a nuevas realidades y ya está su versión 2.0 disponible, aún no termino de asimilar la charla de Andy Mc Afee del MIT sobre inteligencia artificial que escuché en 2017 ¡y ya tengo que comenzar a aprender a hablar con un robot hogareño como Alexa!

 

Comparto 5 temas que me parecen fundamentales para estar a tono con 2019, así como mis recomendaciones de lectura para poder decidir mejor en tiempos de cambio instalado.

 

1.- Transformación digital, una idea que debe instalarse en toda mente de negocio este año. Un concepto que dejó de ser relativo a tecnología, web o realidad virtual para convertirse en un nuevo chip que se está instalando en todos los procesos de negocio y toma de decisiones. La transformación digital es una nueva forma de comprender los negocios centrados en el usuario y su experiencia (ojo, incluso considerando a los colaboradores como uno de tus usuarios). Hace unos meses escuché a David Rogers en INC Mty, luego lo leí y me parece  es una lectura obligada para este año.

 

2.- ¡Llegó la Gen Z a la oficina! La Generación Z, los chicos nacidos con el inicio del milenio de los que venimos hablando hace tiempo sorprendidos por su consumo digital han llegado a su mayoría de edad y hoy son parte del mercado laboral más grande en la historia reciente. Nativos digitales, autodidactas (70% de ellos asegura que YouTube es su primera fuente de aprendizaje, según Think by Google) y sumamente comprometidos con causas como el medio ambiente y temas sociales (género, migración, pobreza, etc) nos darán grandes lecciones sobre su compromiso al trabajo y su responsabilidad. Contrario a la generación anterior, los Millenials, la Gen Z desea  – y lo hace muy bien- hacer trabajo colaborativo, presencial y privilegiando el contacto físico con sus colegas. Aquí leer a Seth Godin sigue siendo un obligado.

 

3.- La inteligencia artificial ha dejado de estar solo en las revistas de tecnología y es parte ya de todos nuestros procesos. Alexa, Siri y Google Home viven ya entre nosotros y, en el caso de México, solo a la espera del despliegue masivo del 5G que permita conectar  cientos de dispositivos por hogar. Mientras tanto, en términos de marketing, la compra de espacios publicitarios de forma “inteligente” a través de plataformas de publicidad programática será clave para optimizar nuestros presupuestos publicitarios. Hay que leer a Andres Oppenheimer para dimensionar lo cerca que están ya de nosotros estas realidades.

 

4.- ¡Todo en vertical! Seguramente esta Navidad llamó su atención un nuevo formato de videos que comenzaron a invadir Spotify: videos producidos en vertical. Pues sí, la concepción visual cambia de forma drástica al video y foto vertical que se adapte mejor a pantallas móviles. Así como la industria de la música ha comenzado, es posible que comencemos a escuchar de propuestas cinematográficas o mediáticas en video vertical y ¡por fin! aprovechar toda la pantalla del teléfono móvil, nuestra principal ventana a contenidos.

 

La información es cada vez más, pero no hay forma de estar en ella que compartiendo ideas. Si quieres ser parte de nuestra comunidad y estar en constante comunicación, suscríbete aquí. ¡Feliz, divertido y productivo 2019!

Innovación, un enfoque actual y necesario en tu empresa.

Por Cristina Pedroza, Content Manager en Grupo Punto.

 

Cada organización tiene un trabajo que hacer en el presente y en el futuro, todos los días. La competencia por el futuro no se trata de lo que tienes que hacer en el futuro. Se trata de cómo asignar tus recursos, tiempo, energía en los proyectos de innovación en el presente.

La innovación es uno de los términos más populares en los negocios globales de hoy, pero exactamente lo que significa puede ser confuso.

La innovación se puede describir de diferentes maneras, a través de …

Palabras: original, inesperado, fresco, nunca antes pensado, nunca visto, creativo, nuevo, útil

Reacciones: «¿No es tan inteligente?», «¡Qué gran idea!», y «¿Por qué nadie pensó en hacerlo antes?»

Descripciones: Desafiar las nociones convencionales de cómo se han hecho las cosas antes y llevar las ideas de una industria a otra, o de una región geográfica a otra

Criterios estratégicos tales como:

Creando puntos significativos de diferencia para productos y servicios vs. alternativas actuales

Satisfacer las necesidades insatisfechas de los consumidores, al ofrecer nuevas formas de lograr objetivos o hacer que las vidas o los trabajos sean más fáciles, mejores, más felices, más emocionantes, satisfactorios o más productivos.

Permitir que las marcas compitan en nuevos mercados o segmentos de categoría incrementales

Deleitar / atraer / captar la imaginación de los consumidores para aumentar la lealtad.

Los mejores productos y servicios nuevos a menudo ofrecen una serie de características / / atributos innovadores, y “puntos de contacto” del cliente en combinación.

 

Por ejemplificar con un producto:

Los productos Apple son innovadores estéticamente en términos de diseño, material y, a menudo, de color, son innovadores en términos de características del producto, como reconocimiento de voz, capacidad de respuesta táctil y sincronicidad entre dispositivos.  Son innovadores en términos de puntos de contacto con el cliente, como el proceso de compra sin esperas a través de iPhones habilitados para las ventas, la barra Genius para ayudar a resolver los problemas de los clientes en el momento y los numerosos dispositivos en la tienda que son atractivos y fáciles de probar y aprender más sobre ellos.


Las bases para la innovación de nuevos productos y servicios pueden ser innovadoras y revolucionarias, resultantes de las nuevas tecnologías más importantes, como la impresión 3D o la nanotecnología, o pequeñas, simples y aparentemente obvias, como voltear una botella de ketchup al revés, agregar una cuarta bola a un bote de pelotas de tenis, u ofrecer colores brillantes a elementos que anteriormente solo eran blancos, negros o monocromáticos.

 

Las innovaciones pueden involucrar simplemente tomar algo que durante mucho tiempo se ha utilizado o disfrutado en un mercado, como un alimento o crema facial, e introducirlo en un mercado que nunca lo ha visto. El aceite de argán es un excelente ejemplo: utilizado durante siglos por los bereberes en el norte de África, durante los últimos 5-10 años se ha convertido en un ingrediente popular en muchos productos para el cabello y cosméticos de los EE. UU., para proteger y nutrir el cabello y la piel.

 

Los consumidores se han acostumbrado cada vez más a buscar y desear lo nuevo, lo mejor, lo más rápido, lo más conveniente o lo más moderno, y se cansan de los productos mucho más rápidamente. Esta mentalidad se aplica a prácticamente todas las categorías: incluso las que se mueven con lentitud, como platos, pasta de dientes o toallas de papel. Si las empresas permanecen quietas y no logren innovar con éxito, a menudo se marchitan, ya que los competidores y las empresas de nueva creación han superado a los demás de la industria. La complacencia no es una opción. En este mundo cada vez más educado y talentoso, con menores costos de mano de obra y producción en el extranjero, las empresas exitosas pueden aparecer en cualquier lugar.

 

El futuro es ahora, en cómo los publicistas, en particular, pueden innovar y trabajar mejor con otros en sus empresas para lograr grandes innovaciones, incluida la forma en que las organizaciones de marketing pueden estructurarse de manera óptima para crear culturas que fomenten la innovación.

Generemos ideas en conjunto e innovemos tu comunicación y estrategia.

Contáctanos al: 01 871 296 3124                                            Correo: dtorres@grupopunto.net

4 razones por las que tu negocio necesita una página web

Por: Alonso Gurrola, Community Manager en Grupo Punto.

1.- Incrementa ventas:

Una página web puede ser una excelente herramienta para incrementar ventas, a continuación te explicamos por qué. A través de tu portal web tus clientes pueden conocer más tu producto, servicios y/o marca.

Y lo que resulta aún más importante, tú puedes conocer a tus clientes,de esta manera generarás un contacto directo con ellos, recuerda que entre más los conozcas, tendrás más claras las soluciones que buscan en tu producto, y al comunicar correctamente lo anterior tus ventas incrementarán.

 

 

2.- Consigue nuevos clientes:

Un portal web es una excelente forma de dar a conocer tu marca, ya que en el puedes compartir contenido que resulte de interés para tu cliente potencial, de esta manera cuando esté este buscando información que le resulte de interés en la web, tu página será una excelente manera de dirigirlo.

 

 

3.- Fideliza a tus actuales clientes:

El tener una página web con contenido interesante para tu cliente actual, es algo ideal para que este se sienta atendido y disfrute de una experiencia que va más allá de tu producto o servicio.

Al hacer esto tu marca tendrá una mejor relación con el cliente, la cual se fortalecerá día con día, contenido por contenido, y de esta manera  lograrás fidelizar a tus clientes, lo cual te dará ventaja competitiva.

4.- Credibilidad ante los clientes potenciales:

El tener una página web, habla de un negocio o empresa seria, una empresa que brinda la información necesaria para sus clientes, el contenido de interés para los mismos, resuelve dudas, brinda atención aún a distancia, y que se interesa por crear una relación de confianza con su cliente, lo que es algo que atrae de manera significativa a las persona y aumentará ventas.

Así que ya lo tienes, deja de lado los miedos como el presupuesto y el tiempo. Empieza a disfrutar hoy mismo de los beneficios que te da tener una página web, ya que con esta tu negocio y marca se verán enormemente beneficiados.