El virus que le puso la corona al MKT Digital

Por Ricardo Escobar, Content Manager en Grupo Punto.

Si la mitad de este año se pudiera resumir en una palabra, esta palabra sería: cambios. ¿Qué ha cambiado? Prácticamente todo. Los lugares donde un día bailamos ahora están cerrados, las cafeterías donde compartimos las mejores ideas no pueden operar y el simple hecho de reunirnos no será concebido de la misma manera de ahora en adelante. 

Esto también trajo repercusiones en el mundo de la publicidad, la comunicación y el marketing: los espectaculares que cubrían nuestra ciudad siguen mostrando anuncios pero ya no los vemos, los anuncios luminosos en los semáforos ya no ciegan a la misma cantidad de personas y los mupis están tristes al ver las calles menos transitadas.

Por otro lado, el marketing digital se ha visto como el más beneficiado en esta situación presentando un crecimiento como nunca antes. Te dejamos aquí una serie de puntos para que te des una idea de la magnitud de la situación. 

1) El MKT digital se volvió la única opción de muchas marcas para llegar a su público.
No hace mucho las marcas ocupaban espacios en la calle, la radio, los cines y otros medios offline; ahora estamos en casa todo el tiempo y lo único que vemos son nuestro teléfono, la computadora y la televisión. Estar en redes sociales pasó de ser una opción a una obligación. Esto nos lleva a nuestro siguiente punto…

2) Marca que no está en el mundo digital, marca que no existe: Si alguien que necesite tu servicio no te puede encontrar en redes sociales o en Google, lamento decirte que tu empresa no existe en lo absoluto. No importa si llevas operando 83 años o dos días. Si no estás en la web, no existes. 
Esta realidad puede lastimar específicamente a quienes romantizan la publicidad y la comunicación como un arte, pero es importante recordar que el arte se puede hacer donde sea. Recuerda siempre esta máxima: adaptarse o morir.

3) Todas las estrategias deben de estar orientadas a obtener resultados claros.
Los objetivos dieron un cambio total, un giro de 180°. Antes nos interesaba tener lonas y espectaculares por la ciudad con la espera de que alguien visitara nuestro local. Ahora lo que necesitamos son estrategias de contenido para alimentar nuestro canal de YouTube, a fin de atraer clientes a nuestro negocio.

Tenemos que entender que los tiempos de la publicidad tradicional quedaron atrás y que es necesario estar dos pasos adelante de nuestros competidores. Imagínate encontrarte un mapa del tesoro en una isla desierta, pero a la mitad del mapa te deja de marcar el camino al motín… ¿Qué crees? Ocurre lo mismo con una estrategia sin objetivos.

4) Menos es más: Calidad sobre cantidad. No se trata de trabajar mucho, sino de ser inteligente al trabajar.
¿Esperabas algo más? Pasa al siguiente punto.

5) Recordemos las clases de biología: No gana el más fuerte, gana el que mejor se adapta.
En Grupo Punto nos sentimos muy orgullosos de haber perfeccionado el trabajo remoto desde antes de la cuarentena. Esto quiere decir que todos los golpes fuertes ya los vivimos.

Puede ser que tu empresa apenas vaya a implementar esta modalidad y está excelente, de hecho nos alegra que lo hagas porque aparte de reducir costos también estás salvando vidas. Puedes consultar nuestras redes sociales, en las que encontrarás contenido valioso sobre cómo implementar de mejor manera el trabajo remoto en tu empresa (y también cómo no hacerlo).

No se trata de tu cartera de clientes o de la magnitud de los servicios que ofreces, se trata de la calidad de estos servicios y de qué tanto estás ayudado de tus clientes.

6) El alcance orgánico es cosa del pasado.
Las plataformas digitales nos mal acostumbraron a que, si nuestro contenido era bueno, podíamos llegar a cientos de miles de personas sin pagar un peso pero, todo esto quedó atrás. Ahora, como en los medios tradicionales, si no pagamos nuestro contenido no llegará a la misma cantidad de personas que antes lo hacía.

Entonces tu infografía bonita y preciosa no sirve de nada si no le pones 10 pesitos de pauta al día (porque es lo mínimo que acepta Facebook para sus pautas de awareness). 

Cuéntanos: ¿es este el 2020 que tenías pensado?, ¿qué otros cambios has notado a raíz de la pandemia? Nos encantará leerte.

¡Hasta la próxima!

La revolución 5G, una nueva era.

Por Arturo G. González.

Director Adjunto de Grupo Punto

El salto del 4G al 5G que se espera comience en 2019 no tiene comparación con todos los saltos anteriores. Incluso podríamos comparar la creación de la red de quinta generación con el surgimiento de la propia Internet. Se trata del avance más importante en tecnologías de la información en lo que va de este siglo con múltiples implicaciones en nuestra vida cotidiana. Tal vez por eso Estados Unidos ha mostrado sus recelos frente al adelanto que lleva en esta carrera Huawei, la compañía insignia de su principal rival, China.  Pero ¿qué es el 5G?

El camino al 5G

Antes de entrar de lleno a las características de la red de quinta generación, debemos repasar las cuatro anteriores para entender mejor de qué estamos hablando. En un ejercicio extremo de síntesis, la red de comunicación móvil ha ido evolucionando de la siguiente manera:

1G Es la época de los famosos teléfonos “ladrillo” de la década de los 80 y principios de los 90, que ofrecían el servicio único de voz, muy parecido a un teléfono inalámbrico, pero de microondas, a una velocidad de 1 a 2.4 kilobits por segundo (Kbps).

2G La evolución llegó entrada la década de los 90 con la voz digital, el servicio de mensajería (SMS), roaming internacional, conferencia y llamada en espera, a una velocidad de 14 a 64 Kbps. Los celulares comenzaron a ser más pequeños y fáciles de portar.

3G Un salto importante se dio en el cambio de milenio con los primeros teléfonos inteligentes (smartphones), que además de la telefonía móvil de voz digital y los SMS, ofrecían ya acceso a internet fijo inalámbrico de alta velocidad y servicios de chat, videollamada y conferencia múltiple. La velocidad creció hasta entre 384 Kbps y 2 Mbps. Los celulares volvieron a crecer para dar espacio a pantallas y teclados.

4G La década que está por terminar ha sido la de la red móvil de cuarta generación, en la que los teléfonos inteligentes se convirtieron en multiusos completamente. A los servicios anteriores se sumaron la TV móvil de alta definición, acceso a internet móvil, telefonía vía web (IP), juegos en línea, conexión a dispositivos portátiles y un montón de aplicaciones. La velocidad subió hasta los 100 Mbps en movimiento y hasta 1 Gbps sin movimiento. Es la era de los teléfonos táctiles (touch).

Ahora sí, ¿qué es el 5G?

Aunque la Internet de las cosas (IoT) es una red que ya se aplica gracias a plataformas como Google Home, Alexa, Siri o Cortana, el 5G nace muy vinculado a este concepto que seguro revolucionará… junto con la vida de los usuarios. Con la red de quinta generación, miles de aparatos de diversa utilidad podrán funcionar interconectados a una velocidad nunca antes vista. Ya no sólo se trata de teléfonos inteligentes, estamos hablando de cualquier dispositivo eléctrico o electrónico, dentro y fuera de casa, que pueda conectarse y operar a distancia con instrucciones a control remoto. Para entenderlo mejor, hay que considerar los tres componentes básicos para que esto funcione:

  1. Los aparatos con sensores.
  2. La red inalámbrica para conectar esos aparatos.
  3. Los sistemas procesadores de los datos de esos aparatos.

Para que esto pueda operar de forma eficiente, es decir, de manera rápida y sin demoras, se requieren dos cosas:

  1. Velocidad, que con el 5G alcanzará los 10 gigabits por segundo (Gbps), es decir, por lo menos 10 veces más que el 4G.
  2. Latencia, que es lo que tarda un bit en ir y venir de un servidor, algo básico para juegos en línea y ahora para la operación de vehículos controlados a distancia y demás aparatos. Con el 4G la latencia era de 40 milisegundos, con el 5G será de 1 milisegundo, por lo que se tendrá una interacción en tiempo real.

Un ejemplo: gracias a la disminución considerable en el tiempo de latencia que traerá la red 5G, las operaciones quirúrgicas a distancia, es decir, sin el cirujano en el quirófano, serán cosa de todos los días en los hospitales del mundo que cuenten con esta tecnología.

Otras características del 5G

Pero no todo es velocidad y latencia. El 5G también contempla:

  • Banda ancha mil veces más rápida por unidad de área.
  • Posibilidad de conexión simultánea 100 dispositivos más que la red 4G y su mejora 4.5G.
  • Cobertura al 100 %.
  • Disponibilidad casi total.
  • Ahorro de energía de hasta 90 %.
  • Y durabilidad de hasta 10 años de batería en aparatos de IoT.

En resumen: el 5G romperá el paradigma de la Internet móvil para pasar de una conexión de alta velocidad a una conectividad total con cualquier aparato susceptible de ser integrado a la red, lo que algunos especialistas llaman un ecosistema masivo de Internet de las cosas.

La lucha en la carrera del 5G

Uno de los competidores más avanzados en esta carrera y que, por cierto, este año comienza a lanzar sus primeros dispositivos 5G, es la compañía china Huawei. Pero su conquista del mundo a través de la red de quinta generación se ha visto obstaculizada por los embates de Estados Unidos. El gobierno de Donald Trump ha emprendido una persecución judicial contra figuras clave de la firma, como Meng Wangzhou, directora financiera y heredera del emporio tecnológico, a la par de que ha alertado a varios países occidentales de que China podría utilizar a Huawei y su 5G como caballo de Troya para espiar a millones de ciudadanos y sus gobiernos.

No obstante, no son pocos los que creen que el espionaje es sólo un pretexto para detener el avance chino y evitar que se coloque en la vanguardia tecnológica. De la misma manera que para Estados Unidos la Internet representó un factor fundamental para su hegemonía, la 5G pudiera significar para China el salto definitivo al liderazgo mundial. Este año y el siguiente, serán claves para definir la ruta de la nueva hegemonía tecnológica en una carrera que seguro transformará el mundo como ya lo hizo en su momento la Internet. ¿Estás listo para ello?

Con información de Vodafone, Expansión, Global Times y Gemalto.

3 preguntas antes de emprender una estrategia de contenido

En un entorno saturado de impactos y mensajes, la única salida que tienen las marcas para distinguirse es generar y compartir contenido relevante, pero vale la pena comenzar por tres preguntas clave:


¿Qué es “relevante” para mis usuarios?

La relevancia de un contenido en digital depende de factores como: la implicación que tiene con su vida y la de su círculo cercano. Aquí vale la pena platearse cuál es el impacto que tu marca puede tener en la vida de los usuarios: ¿tu marca los educa, los entretiene, los une, los motiva o inspira? Debes poder responder esto para identificar cuáles serán los puntos de unión con ellos y generar contenido en esa línea.  

Algunas marcas adquieren relevancia en función de ser fuente de aprendizaje (recuerdo las páginas de recetas de cocina o de tips de cuidados de bebés que comencé a seguir cuando nacieron mis hijos), otras lo son en función de la inspiración que generan (como algunos blogs de emprendedores que sigo porque me encanta ver cómo toman sus decisiones) y algunas más pueden ser relevantes por mostrar las experiencias de otros (como los foodies y sus deliciosas cuentas de instagram que busco cada vez que llego a una ciudad nueva y no sé a dónde ir a comer). Comienza por definir la razón por la que serás relevante para ellos.


¿Cuáles son los temas o intereses que tenemos en común?

Aún cuando tu producto o servicio satisfaga una necesidad específica, debes encontrar los intereses en común con tus usuarios más allá del propio consumo del producto. Por ejemplo: si vendes ropa deportiva, los temas en común con tu comunidad debe rondar en torno a deportes, running, moda deportiva, atletas de moda, rutinas de ejercicio, cuidado personal, nutrición, App´s para mejorar tu rendimiento y un largo etcétera. Piensa qué leen, escuchan o ven personas que podrían comprar tu producto y define sus temas en común, intenta conversar no solo de ti, sino de los temas que a ambos les interesan y que, preferentemente, hagan clic con tus valores y atributos de marca.


¿Qué formatos son más útiles?

Una vez que has definido el enfoque y los temas, podrás saber cuál es el formato ideal para compartirlo en tus plataformas. Piensa que hay varias decisiones a tomar para elegir formatos:

  • Tiempo de exposición: una infografía se ve y comprende en menos de 7 segundos, mientras que un video puede llegar a requerir varios minutos.
  • Nivel de profundidad y complejidad de la idea: si quieres transmitir lo apetitosa que es tu nueva hamburguesa, una buena foto puede bastar, pero si además hay que explicar cómo se elabora, tal vez requieras de un video.
  • Tono: los formatos hablan por sí solos (el medio es el mensaje de McLuhan) y explicar las ventajas técnicas de tu marca de maquillaje respecto a otras puede tener connotaciones distintas si lo haces a través de un e-book con enfoque técnico o de un video de testimoniales.

Generar contenido es una caja de pandora, una vez que le das a probar al usuario, no sabes cuánto y qué forma tendrá su demanda, por eso te aconsejo que comiences por definir tu enfoque, temas y formato para darle forma a través de un pequeño plan de contenido que considere:

  • Cuántos contenidos generar
  • Periodicidad de lanzamiento
  • Medición de impacto

Puedes comenzar por unos cuantos contenidos al mes, pero es importante que cumplan con estos requisitos y seas constante en ello. Dedícale un tiempo estratégico a esta tarea y verás resultados en poco tiempo.

Si ya lo haces, cuéntame cómo te va y compartamos ideas.

#Punto

@dyanatorress

Linkedin: la plataforma en la que tu empresa necesita estar. Guía para crear tu perfil empresarial.

Por: Melissa Reyes, Content Manager en Grupo Punto.

Al crear una estrategia digital en lo primero que se piensa es en redes sociales, (Facebook,Twitter e Instagram de las más populares). Cada red social tiene un propósito muy particular y una dinámica muy distinta, tanto que hoy en día el contenido que publicas en Facebook no funciona de la misma manera en Instagram o viceversa.

 

Existe una plataforma donde puedes encontrar e interactuar con personas que día a día toman decisiones importantes en pequeñas, medianas y grandes empresas y convertirlos en tus aliados con un simple click: LinkedIn.

 

LinkedIn es la plataforma predilecta del networking, es la mayor red profesional del mundo con más de 546 millones de usuarios en más de 200 países y territorios.

El uso de esta plataforma va más allá de captar leads o sólo tener presencia pues brinda la oportunidad de encontrar futuros empleados, socios comerciales de todo el mundo (y de todos los tamaños) y claro clientes.

 

Crear un cuenta para tu empresa es muy sencillo pero requiere especial atención en los detalles:

1.- Tener una cuenta personal de LinkedIn e ingresar.

2.-  Agrega tu empresa: En la sección de Productos dale clic en Páginas de empresas

 

3.- Elige el tamaño de tu empresa

 

4.- Completa los datos: Ahora es momento de añadir la información que te pide la plataforma para que tu página esté completa, desde el nombre de tu empresa hasta añadir la imagen de perfil y portada.

 

5.- ¡Tu perfil de LinkedIn está listo!

 

 

Ahora que ya te compartimos las razones por las que LinkedIn es la plataforma en la que tu empresa tiene que estar y cómo crear el perfil de tu empresa en la misma estás preparado para empezar.

¿Quieres aprender más sobre Linkedin? Dinos qué te interesa saber en los comentarios o contáctanos en nuestras redes sociales.

 

¿Qué es el ROI y por qué te interesa?

 

Por Laila Ruiz

Seguramente con cada cliente que te llega o en cada proyecto que inicias las ideas fluyen a chorros, cada estrategia que se te va ocurriendo parece ser mejor que la anterior, te enamoras del proyecto y estás dispuesto a hacer todo lo posible (y ya encarrerados, hasta lo imposible) para que todos hablen de ello. Pero, ¿con ese mismo entusiasmo mides el ROI?… No, ROI no es el nombre de algún hámster o centro nocturno de la ciudad, ROI (Return On Investment) o retorno de inversión se refiere a las ganancias obtenidas con tus estrategias sobre lo que invertiste en ellas.

¿Tu respuesta fue “Toi chikito, no puelo”? ¡No te preocupes! Aunque es una práctica común, no es lo ideal. Pero nunca es tarde para empezar y a nosotros nos encantará darte “un norte” para que, con algunos sencillos tips, comiences a medir todos tus esfuerzos y entonces tus tácticas de mercadotecnia estén mejor orientadas.

Por supuesto, las redes sociales son lo de hoy. Las estrategias de Marketing Digital, sin duda, te ayudan a estar mucho más cerca de tu consumidor, a conocerlo y, además, te dan la oportunidad de crear lazos estrechos y duraderos con él. Y, por increíble que parezca, todo esto se puede lograr incluso a través de un “meme” con el que tu buyer persona se sienta tan identificado, que sienta que te ama (ya sé lo que estás pensando: “pues que se vea todo ese amor reflejado en forma de número$”, y tal vez así sea, pero no te has dado cuenta).

Ahora bien, una estrategia de marketing, aunque sea digital, te consume tiempo, recursos, esfuerzos y, por lo tanto, también debe estar enfocada a que sus resultados se reflejen económicamente en tu marca.

Calcular el ROI es importante para justificar la inversión de tus futuras estrategias, ya que generalmente los presupuestos destinados a la mercadotecnia son los que resienten los primeros —¡y a veces los únicos! — recortes, siendo que el fin de estas acciones es precisamente aumentar los ingresos. O bien, por otra parte, tal vez trabajas a la par con dos estrategias, a una le destinas 1000 pesos y a la otra, 2000 pesos, y resulta que el retorno de inversión de la primera fue de 200% y el de la segunda de 150%, entonces esto te da la pauta para redireccionar tus esfuerzos hacia lo que te dé más frutos.

Decía Peter Drucker, padre del management moderno, que “lo que no se puede medir, no se puede controlar”, de ahí la importancia de estar al pendiente de los beneficios económicos en los que se tradujo tu campaña, ya sea on line u off line.

Cabe destacar que en esta ecuación tampoco aplicarás el trinomio cuadrado perfecto. Lo sé, Baldor estaría taaaaan decepcionado… Pero bueno, ¡te lo dije! No es tan difícil. La fórmula para calcular el ROI es: Los ingresos generados por la campaña (menos) los gastos de la campaña (dividido) entre el costo de la campaña. Para finalizar, el resultado de este cálculo (multiplicado) por mil, es igual al retorno de la inversión.

Explicado de otro modo, supongamos que invertimos $3,000 pesos en un anuncio de Facebook y, por dicho anuncio, registramos ingresos de $9,000 pesos. Entonces, nuestro cálculo de ROI sería: (9000 – 3,000) / 3,000, dándonos un total de: 2. En cristiano, el resultado refleja que, por cada peso invertido, has ganado 2 pesos de beneficio.

Es importante que empieces por lo más sencillo, trazándote metas y objetivos alcanzables, que tus datos sean certeros y que tu abanico de variables no esté tan abierto. Quién sabe, igual y con el tiempo tus ganancias sean tan altas y no halles qué hacer con tanto número, que será necesario hacerle una consulta, ahora sí, al señor Baldor. ¡Inténtalo!

¿Y si hacemos una infografía?

Cuando el diseño es clave editorial.

 

Por Leo Dávila

 

El diseño editorial o el sentido editorial dentro y fuera del ambiente del diseño es fundamental para ejercer un sentido mas estético en el contexto o mensaje que vamos a transmitir, un punto importante dentro de éste, es una presentación en formato de infografía. A raíz de esto surge la duda común del cliente: “¿Qué es una infografía?” Podemos destacar que es un elemento gráfico en el cual ofrecemos uno o varios mensajes de manera clara y precisa, mediante un esquema o línea gráfica que nos permite dar un orden y una idea del mensaje clave que vamos a transmitir, para esto presento 10 pasos para crear una infografía muy creativa:

 

1.-Cuenta una historia

Encuentra una historia que contar, una infografía sin una historia interesante puede resultar un tanto aburrida.

Plantea las siguientes preguntas: ¿Cuál es el objetivo de tu infografía?, ¿a quién va dirigida? ¿Dónde la publicarás? ¿Utilizarás más imágenes o datos duros para centrar la atención en el mensaje?

 

2.- Recaba información que sea útil

Una parte importante dentro de la historia que vamos a contar es recopilar datos que ayuden a contarla. Las infografías respaldadas por datos duros confiables son más atractivas.

 

3.-Dale un buen nombre

El título es una parte crucial al realizar la infografía, los títulos imprecisos y poco informativos matan la emoción de tu espectador. Por lo tanto, tienden a arruinar varias horas de un gran trabajo.

 

4.-Elige el tipo de la infografía

Ahora que tenemos la historia y los datos necesarios, debemos elegir un tipo de infografía que vamos a crear, en función de nuestro objetivo. Algunos ejemplos de ellas son: infografías para la presentación de proyectos, infografía publicitaria, infografía corporativa, infografía didáctica, infografía informativa, entre otros.

 

5.-Elige la estética

Una de las partes creativas y divertidas de esto es poder generar todas las ideas generadas y pasarlas primero al papel, después de ello elegir la estética que vamos a trabajar en la infografía. Ésta deberá ser la más apropiada y debe coincidir con el contenido que vamos a compartir. Elegiremos colores, fuentes, formas y demás elementos que trabajen en conjunto.

 

6.-Elige los elementos gráficos correctos

Si bien los datos pueden funcionar con varios tipos de imágenes, hay cuatro tipos principales que debes conocer:

Comparación: se usan para comparar uno o más conjuntos de datos.

Relación: se usan para mostrar una conexión o correlación entre dos o más variables.

Composición: se usan para mostrar partes de un todo y cambiar con el tiempo.

Distribución: se usan para mostrar cómo se distribuyen las variables a lo largo del tiempo, ayudando a identificar valores atípicos y tendencias.

 

7.-Concéntrate en los datos mas relevantes

Recuerda que no debes de revelar la trama en los primeros instantes de tu historia. Esto es la parte más importante, desarróllala de una manera adecuada para que no pierda importancia. Puedes apoyarte de estadísticas o elementos gráficos que impacten.

 

8.- Mantenlo Simple

Piensa en el mensaje que vas a compartir a tu público y elimina elementos que no te ayuden a contar la historia. Si existe ¨ruido¨ que pueda causar una confusión en el mensaje, deshazte de él.

 

9.-Analiza, revisa y edita

Ya que hayas realizado una versión aproximada, es momento de hacer una revisión general de la infografía, evalúa el diseño, corrige el texto y pule hasta que el mensaje sea lo más claro y simple de leer.

 

10.-Comparte y haz viral tu información

Desarrollar la mejor infografía no significa que sea exitosa, ya que va de la mano de un aspecto muy importante: ¡Compartirlo! La distribución efectiva de esta misma tiende a ser la mejor herramienta para generar más tráfico y obtener muy buenos resultados, además de tener una posibilidad de hacerlo viral.

Enlaza la euforia del fan con tu estrategia

¿Estrategia? Hablemos sobre la que trabajamos de la mano con Club Santos y su agencia de Marketing. Nuestro cliente, nuestro equipo, Punto.

¿Cómo privilegiar la estrategia sobre el momento?

CASO: #6SEPUEDE DE SANTOS LAGUNA, CAMPEÓN DE MÉXICO.

Por Ale Barrón.

Generar estrategias digitales exitosas que involucren el sentimiento del fan, es un tanto difícil, pero no imposible. Es un tanto difícil, pero no imposible. Es una armonía que te retribuye en cada momento. Una mezcla que debe contener: tu alto conocimiento sobre la marca, acá: la historia del equipo, el Club de los grandes momentos; estar impregnada de su ADN y lograr una combinación de ambas que generar una estrategia digital y  que contenga lo que tu fan está sintiendo y quiere comunicar.

 

Tomando en cuenta esa mezcla fue como trabajamos y apostamos por la campaña: #6SEPUEDE, la campaña que el club creó de la mano a su equipo de marketing y agencias.

Genera estrategias sólidas. Estrategias de campeonato.  

Tu estrategia debe superar los momentos de tu marca, debe poder nutrirse después de ellos con ayuda del ADN de tu marca y consolidarse sin perder su esencia. Con estos 3 puntos te comparto cómo lo logramos con #6SEPUEDE.

 

 

  • Los momentos, ¿cambiamos estrategia?

 

La respuesta siempre será: NO. Tu estrategia debe tener tiempo para poder gestarse y lograr ser tan sólida que pueda con los impredecibles momentos de tu marca y estar preparada para cualquier panorama. Mi consejo: no pierdas el rumbo tan rápido y a la primer “caída”. Esta campaña, lo tenía. Te cuento un momento de adversidad:  

 

  • La primera batalla. Santos vs Tigres.

Santos empieza la liguilla con ligero tropezón ante Tigres perdiendo 2-0, forzado a una remontada. Otra vez. ¿Cambiamos el mensaje? No. ¿Qué hicimos en la comunicación? Nos quedamos fieles a la estrategia: decretar que podíamos. Recordamos la historia del Club (uno de los ingredientes). Al ser fieles, no le pedimos a la afición que creyera en la marca. Le pedimos que decretara junto con nosotros que podíamos. El fan adoptó la campaña y sumado a los contenidos que se generaron, contribuimos (Club y agencias) a que la euforia del seguidor en redes sociales, lo tornara en apoyo en el estadio. El resultado: Santos avanza. Con 10 hombres, con un gol de Djaniny Tavares con lesión incluida y una unión inquebrantable de afición + equipo. Esto ayudó a que la campaña avanzara a su siguiente fase y tomara fuerza.

 

 

  • ¿Qué sigue? Nutrir la estrategia.

 

Tu campaña es sólida. Ya superó momentos. Fuiste fiel al mensaje, ¿qué sigue? Nútrela, mantenla y aprovecha la conexión lograda con tu fan. Una vez que ya la adoptó, ya la comparte, la comulga; no pierdas el rumbo. Nos pasó con la segunda batalla que nuestra marca libró en la semifinal contra Club América. Aquí el ADN del equipo fue base en la comunicación. Ahora tocaba comunicar que el Club no se sentía ganador aún, pero tampoco perdía esa seguridad de lograrlo. Esa seguridad de que #6SEPUEDE.

 

 

  • La suma de los momentos + la esencia de tu marca, una explosión natural.

 

Tu estrategia debe llegar a su punto máximo. Con nosotros, fue la gran final del futbol mexicano. Aquí el mensaje central de nuestra estrategia era más fuerte, a pesar de que la marca se encontraba ante fantasmas de su historia contra un rival que le había arrebatado dos campeonatos. ¿Qué sería lo que tus seguidores le dirían a tu marca? Exacto, que SÍ SE PODÍA (#6SEPUEDE). Es ahí donde tu estrategia vive su éxito. En la final no se vivía otro mensaje más que el decreto de que nuestra marca podía lograr su campeonato. El hashtag #6SEPUEDE vivió su última etapa y explotó naturalmente con el campeonato del equipo. ¿Viste? La euforia no rebasó los lineamientos de la estrategia, danzamos con ella a nuestro favor. Paso a paso, momento a momento.

 

#SantosYPunto.

Gracias por leernos.

Con abrazo de gol incluido.

Twitter/ @afbarron

Instagram/ @alefbarron

Inbound para principiantes. ¿Qué es esto de lo que todo el mundo habla?

¿Qué es esto de lo que todo el mundo habla?

Por Laila Ruíz

Cuando ves en alguien potencial para convertirte en su partner generalmente lo buscas, le mandas mensajes a todas horas y hasta le llevas flores y chocolates (sin estar seguro de si le gustan, los aborrece o, peor, ¡es alérgico!). Y, bueno, son detalles lindos, pero –como diría la película– si “a él no le gustas tanto”, terminas por parecer stalker.

¿Tienes una marca e, independientemente de tu vida amorosa, también te sientes identificado con estas situaciones? Entonces, ¿ya te cansaste de buscar el amor a tu cliente ideal? ¡Hora de dejar que él te encuentre! Pídele una mano al Inbound Marketing. Y, de verdad, créeme cuando te digo que todas las marcas que quieren estar en el mundo digital merecen una estrategia inbound en su vida.

Esta nueva forma de hacer marketing, cuya metodología es Atraer, Convertir, Cerrar y Fidelizar se basa en acercarte al cliente haciéndole llegar contenido de valor, relevante y útil durante todo el proceso de su recorrido como consumidor.

Recuerda que “es más importante tener un buen amigo que un peso en el bolsillo”, así que, para empezar, es muy importante que definas a tu buyer persona, es decir, a tu cliente ideal. Es recomendable que te bases en datos demográficos, patrones de comportamiento, metas e incluso analizando a quienes ya hacen uso de tu producto y servicio para, de esta manera, definir el perfil y trazar la forma más efectiva de comunicarte con él.

Ahora bien, en un principio hablamos de la importancia de hacerte presente durante todo el proceso de compra, que consta de cuatro etapas: Reconocimiento del problema o necesidad, consideración de compra y búsqueda de información, decisión de compra y evaluación post-compra. El Inbound Marketing te guiará a crear contenido atractivo dirigido para cada una de estas etapas.

A diferencia del Marketing tradicional o Outband, lo que esta metodología busca no es precisamente que tengas la mayor cantidad de visitantes en tu página web, sino que quienes se acerquen a ti tengan más probabilidades de convertirse en oportunidades de venta y, lo mejor, ¡en clientes satisfechos que al final funjan como embajadores de tu marca! Además, es una forma de comunicación mucho más efectiva que al mismo tiempo te ayudará a ahorrar costos.

Echando mano de estrategias como marketing de contenidos, redes sociales y SEO ayudarás a tu buyer persona a encontrar contenido que le sea interesante. No olvides que el firme propósito de la generación de contenidos es que tu lead te deje sus datos para que sigas compartiendo con él material, así empezarás a generar tu base de datos. Cuando esto ocurre, subes un escalón y entonces te encuentras en la etapa de fidelización de la metodología inbound, que te permitirá trabajar la fase post-venta.

Otro aspecto que le suma mil puntos a esta novedosa manera de hacer marketing es que es un proceso completamente medible, por lo que puedes analizar y medir el éxito de tus acciones a fin de mejorar tus estrategias de ventas y de comunicación.

Pongámoslo en términos millennials y sencillos, el Inbound Marketing es el Tinder que te acercará a tu match perfecto. ¿Te gustaría intentarlo? ¡Cuéntanos cómo te fue!

¿Qué es la metodología RACE en marketing digital y cómo te ayuda a cerrar ventas?

Las herramientas digitales que hoy están al alcance pueden generar importantes volúmenes de ventas a las marcas que las implementan o ser simplemente un generador de visibilidad en la red. El puente entre una realidad y otra es el enfoque estratégico con el que encares tus acciones digitales.

Una buena forma de entender el camino estratégico bajo el enfoque de Inbound Marketing es la metodología RACE, que te permite identificar acciones y herramientas necesarias en cada fase que el usuario vive respecto a su acercamiento a la marca.

¿Qué es la fórmula RACE?

Una ruta que traza el camino de objetivos que debes buscar en Inbound Marketing que van de una primer meta: que más personas te conozcan, hasta un objetivo final: que tus clientes se conviertan en leales seguidores de tu marca.

Así, los objetivos que debes tener en mente y sus tácticas para conseguirlos son:

REACH. Toda estrategia digital debe tener como primer objetivo en mente ganar alcance, que más y mejores perfiles de personas conozcan y se acerquen a tu marca. Para esta fase, las acciones en redes sociales y plataformas de anuncios son muy útiles en su modalidad por volumen de impresiones.

ACTION. Una vez que nos han visto, el segundo objetivo en mente debe ser que los usuarios “hagan” eso que esperamos en nuestras plataformas, de tal forma que las “vistas” se conviertan en “interacciones”. En esta fase, el marketing de contenidos es muy útil para generar un mayor valor al usuario.

CONVERT. A partir de la interacción, el filtro que nos lleva a calificar prospectos es muy útil para que aquellos realmente interesados en saber más sobre nuestro producto o servicio nos compartan su datos y dejen de ser usuarios, a ser un prospecto al cual se le puede dar seguimiento de ventas. Una landing page con un atractivo formulario de contacto es la forma ideal para generar conversiones.

ENGAGEMENT. Una vez que el prospecto ha sido enamorado por la fuerza de ventas y se ha concretado una relación, el reto digital, a través de estrategias de alimentación de prospectos (Lead Nurturing) y Remarketing, es mantener una relación de valor con ellos para establecer lazos de largo plazo.

Como vemos, los objetivos en marketing digital son diversos, en función de los momentos por los que atraviesa el usuario y definirlos claramente para luego cruzarlos con las herramientas, contenidos o plataforma adecuados, es clave para acompañar a nuestros seguidores en su camino a ser clientes y, ¿por qué no?, fieles acompañantes.

¿Quieres saber más sobre cómo implementar la estrategia RACE en tu empresa o proyecto? Déjanos tus datos o escríbeme directamente a dtorres@grupopunto.net o charlemos en Linked In: Diana Cecilia Torres Alvarez

Diana Torres / Directora General