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Toda innovación DEBE equivocarse.

Así es, la cultura del cero error quedó atrás en el mundo de la innovación y el cambio como constantes. Aquellos tiempos en la que se premiaba tener ideas acertadas y ejecutarlas con el menor margen de error, aquellos líderes que reducían la posibilidad de equivocación y consideraban las pruebas fallidas como un gasto son hoy parte de los procesos que se incluyen en todo manual de innovación como parte de “lo que no se debe hacer”.

Y es que la innovación es una apuesta con altas probabilidades de fallar. Si aún eres un líder o empresa amante de las certezas y el control, la innovación no es un mundo para ti. 

Las grandes marcas están apostando por procesos internos de desarrollo de ideas y productos que les permitan adaptarse a las nuevas y cambiantes demandas de sus clientes; pero todo caso de éxito como Apple, Tesla o Facebook (por hablar de los icónicos) tiene en su haber una larga lista de proyectos fallidos, “no hay posibilidad de innovar sin fallar”, dice Carlos Osorio, experto y referente en procesos de innovación en habla hispana.

La clave está en cómo y cuándo equivocarse. Los mandamientos de todo fallo al innovar son: equivocarse pronto, mucho, rápido y barato. 

Estudios realizados a empresas innovadoras que comparan sus proyectos exitosos contra los fallidos encuentran la clave que los diferencia en su manejo de los fallos. La mayoría de los proyectos que fracasan se aferran a una idea original, la desarrollan, la lanzan y luego validan, lo que hace que los errores en fases avanzadas sean más caros y difíciles de reparar, incluso llegando a la incosteabilidad. 

Por su parte, los proyectos más exitosos comienzan abriendo varias posibilidades de solución a un problema específico (sabiendo de antemano que la mayoría de ellos no funcionará), prueban, validan, desechan lo que no sirve y después dedican el mayor esfuerzo y capital a desarrollar solo las opciones mejor libradas. 

Saber que un proyecto innovador podrá fallar exige tener asignados recursos (humanos, técnicos y económicos) al error, pero también centra la atención de los equipos durante la primera fase en escuchar y leer atentamente las señales que esas pruebas dan, mientras que los equipos obligados a “no equivocarse” suelen centrarse en defender su idea y hacerla rentable a toda costa, negándose la posibilidad de encontrar otras salidas.

La tendencia al fallo innovador señala que equivocarse en las primeras fases de desarrollo de las ideas permitirá avanzar con más certeza, corregir errores de forma más simple y a un menor costo, ya que los proyectos llegan a su madurez con certezas sobre lo que no funcionará o escenarios claros sobre lo que es más vulnerable, permitiendo así que el producto final llegue a su lanzamiento con una experiencia invaluable. 

Y tú, ¿qué tanto estás permitiendo y alentando a tus equipos a equivocarse en busca de la innovación? ¿Me cuentas? 

IG & TW: @dyanatorress

LinkedIn: Diana Cecilia Torres Alvarez 

5 Tendencias de Marketing Digital para el 2019 según HootSuite

-Juan Alonso Gurrola Figueroa, Community Manager en Grupo Punto. 

 

Hootsuite, una de las plataformas líderes para la gestión de redes sociales, publicó su informe de Tendencias Sociales 2019. Las principales tendencias en redes sociales a nivel global a continuación:

1.- Reconstruir la confianza: Según Hootsuit el 60 por ciento de las personas no confían más en las redes sociales.

2018 representó un año de crisis para la confianza en las redes sociales, debido a escándalos como el de Cambridge Analytica para Facebook, los bots y las cuentas falsa para Twitter. Por lo que usuarios y analistas se han cuestionado la privacidad, veracidad y la ética de las redes sociales.

Recomendaciones de Hootsuite:

  1. a) Crea un hashtag para Instagram alineado con los valores de tu comunidad.
  2. b) Forma parte o crea Twitter Chats.
  3. c) Crea un grupo de Facebook sobre un eje de interés central de tu audiencia.
  4. d) Incluye micro “influencers” en tu estrategia de márquetin.
  5. e) Empieza un grupo secreto en Facebook.
  6. d) Haz sesiones “Facebook Live” mensuales, sobre las preguntas más frecuentes.
  7. e) Observa el contenido social de tu competencia.

 

2.- Formato Story

De acuerdo al informe, durante el próximo año, las historias superarán el contenido compartido en el feed. Este formato deberá ser adoptado por las marcas para adaptarse a la generación “Z”.

Recomendaciones de Hootsuite:

  1. a) Empieza a experimentar con “Stories”.
  2. b) Crea contenido específico para “Stories”.
  3. c) Utiliza la función “Highlight”.
  4. d) Utiliza la creatividad de todo tu equipo.
  5. e) Experimenta con las estructuras en “Stories”
  6. f) Agrega UTM’s para medir el resultado
  7. g) Empieza a utilizar historia de Facebook
  8. h) Experimenta con funciones como realidad aumentada y gifs.

 

3.- Competencia en anuncios

La competencia en los anuncios de redes sociales ha aumentado, lo que obliga a los profesionales a aumentar su estrategia.

Debido a que Facebook es un espacio publicitario de primera calidad, actualmente 1 de 4 página de utiliza anuncios, por lo que, para llegar a clientes potenciales las marcas deben invertir en creatividad y en la segmentación adecuada.  

Recomendaciones de Hootsuite:

  1. a) Entiende y dirígete a la audiencia correcta.
  2. b) Define tus objetivos y métricas.
  3. c) Invierte en contenido de alta calidad.
  4. d) Reutiliza conceptos, a partir de contenidos orgánicos de alto rendimiento.
  5. e) Utiliza lo que aprendes de campañas previas, para mejorar el desempeño.
  6. f) Adopta nuevos formatos de anuncios.
  7. g) Haz pruebas A/B para mejor desempeño.

 

4.- E-commerce en redes sociales

En China el 70 % de la generación Z compra directamente en las redes sociales, por lo que las tecnologías de compra, como el “e-commerce” en las redes se convierten en el combustible de las ventas. Las nuevas tecnologías acortan la brecha entre las redes sociales y el comercio, moviendo las compras en línea hacia las compras directas en redes sociales.

Recomendaciones de Hootsuite:

  1. a) Prepara contenido de compra para Instagram.
  2. b) Comparte tus productos en acción.
  3. c) Promueve tus productos con concursos.

 

5.- Whatsapp, Facebook Messenger y experiencias individuales

Las aplicaciones de mensajería más utilizadas, cuentan con casi 5 mil millones de usuarios activos al mes. Según HootSuit, hay más usuarios en aplicaciones de mensajería que en las redes alrededor del mundo, por lo que las marcas líderes utilizan las aplicaciones de mensajería como parte clave de su estrategia.

Recomendaciones de Hootsuite:

  1. a) Habilita Facebook Messenger para tu página de negocios.
  2. b) Agrega enlaces a tus sitios web, que dirijan al usuario a aplicaciones de mensajería.
  3. c) Utiliza DM’s y /o aplicaciones de mensajería para agilizar las consultas de servicio al cliente en redes sociales.
  4. d) Utiliza bots, o asistentes de página, para las preguntas más frecuentes.
  5. e) Ejecuta campañas que incorporen aplicaciones de mensajería.
  6. f) Experimenta con anuncios para la app “Facebook Messenger”.

 

LINKS:

Hootsuite: https://signup.hootsuite.com/pro-ent-na-english-r10-1/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=selfserve-bau-latam-es–mx-pua-google_search_branded_exact&utm_term=hootsuite&gclid=EAIaIQobChMI-Y3k_JCq3wIVibfsCh1SrA_bEAAYASAAEgJkCvD_BwE

Informe de Tendencias Sociales 2019: https://p.widencdn.net/dtn2ab/SocialMediaTrends2019-Report-en

Cambridge Analytica:

https://www.thestar.com/business/2018/03/24/can-facebook-restore-public-trust-after-cambridge-analytica-privacy-scandal.html

4 temas para sentir que estás preparado para 2019

Diana Torres, CEO en Grupo Punto.

 

¿Soy la única que siente que cada año llega más rápido? Recién terminamos de adaptarnos a una plataforma, a nuevas realidades y ya está su versión 2.0 disponible, aún no termino de asimilar la charla de Andy Mc Afee del MIT sobre inteligencia artificial que escuché en 2017 ¡y ya tengo que comenzar a aprender a hablar con un robot hogareño como Alexa!

 

Comparto 5 temas que me parecen fundamentales para estar a tono con 2019, así como mis recomendaciones de lectura para poder decidir mejor en tiempos de cambio instalado.

 

1.- Transformación digital, una idea que debe instalarse en toda mente de negocio este año. Un concepto que dejó de ser relativo a tecnología, web o realidad virtual para convertirse en un nuevo chip que se está instalando en todos los procesos de negocio y toma de decisiones. La transformación digital es una nueva forma de comprender los negocios centrados en el usuario y su experiencia (ojo, incluso considerando a los colaboradores como uno de tus usuarios). Hace unos meses escuché a David Rogers en INC Mty, luego lo leí y me parece  es una lectura obligada para este año.

 

2.- ¡Llegó la Gen Z a la oficina! La Generación Z, los chicos nacidos con el inicio del milenio de los que venimos hablando hace tiempo sorprendidos por su consumo digital han llegado a su mayoría de edad y hoy son parte del mercado laboral más grande en la historia reciente. Nativos digitales, autodidactas (70% de ellos asegura que YouTube es su primera fuente de aprendizaje, según Think by Google) y sumamente comprometidos con causas como el medio ambiente y temas sociales (género, migración, pobreza, etc) nos darán grandes lecciones sobre su compromiso al trabajo y su responsabilidad. Contrario a la generación anterior, los Millenials, la Gen Z desea  – y lo hace muy bien- hacer trabajo colaborativo, presencial y privilegiando el contacto físico con sus colegas. Aquí leer a Seth Godin sigue siendo un obligado.

 

3.- La inteligencia artificial ha dejado de estar solo en las revistas de tecnología y es parte ya de todos nuestros procesos. Alexa, Siri y Google Home viven ya entre nosotros y, en el caso de México, solo a la espera del despliegue masivo del 5G que permita conectar  cientos de dispositivos por hogar. Mientras tanto, en términos de marketing, la compra de espacios publicitarios de forma “inteligente” a través de plataformas de publicidad programática será clave para optimizar nuestros presupuestos publicitarios. Hay que leer a Andres Oppenheimer para dimensionar lo cerca que están ya de nosotros estas realidades.

 

4.- ¡Todo en vertical! Seguramente esta Navidad llamó su atención un nuevo formato de videos que comenzaron a invadir Spotify: videos producidos en vertical. Pues sí, la concepción visual cambia de forma drástica al video y foto vertical que se adapte mejor a pantallas móviles. Así como la industria de la música ha comenzado, es posible que comencemos a escuchar de propuestas cinematográficas o mediáticas en video vertical y ¡por fin! aprovechar toda la pantalla del teléfono móvil, nuestra principal ventana a contenidos.

 

La información es cada vez más, pero no hay forma de estar en ella que compartiendo ideas. Si quieres ser parte de nuestra comunidad y estar en constante comunicación, suscríbete aquí. ¡Feliz, divertido y productivo 2019!