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4 razones por las que tu negocio necesita una página web

Por: Alonso Gurrola, Community Manager en Grupo Punto.

1.- Incrementa ventas:

Una página web puede ser una excelente herramienta para incrementar ventas, a continuación te explicamos por qué. A través de tu portal web tus clientes pueden conocer más tu producto, servicios y/o marca.

Y lo que resulta aún más importante, tú puedes conocer a tus clientes,de esta manera generarás un contacto directo con ellos, recuerda que entre más los conozcas, tendrás más claras las soluciones que buscan en tu producto, y al comunicar correctamente lo anterior tus ventas incrementarán.

 

 

2.- Consigue nuevos clientes:

Un portal web es una excelente forma de dar a conocer tu marca, ya que en el puedes compartir contenido que resulte de interés para tu cliente potencial, de esta manera cuando esté este buscando información que le resulte de interés en la web, tu página será una excelente manera de dirigirlo.

 

 

3.- Fideliza a tus actuales clientes:

El tener una página web con contenido interesante para tu cliente actual, es algo ideal para que este se sienta atendido y disfrute de una experiencia que va más allá de tu producto o servicio.

Al hacer esto tu marca tendrá una mejor relación con el cliente, la cual se fortalecerá día con día, contenido por contenido, y de esta manera  lograrás fidelizar a tus clientes, lo cual te dará ventaja competitiva.

4.- Credibilidad ante los clientes potenciales:

El tener una página web, habla de un negocio o empresa seria, una empresa que brinda la información necesaria para sus clientes, el contenido de interés para los mismos, resuelve dudas, brinda atención aún a distancia, y que se interesa por crear una relación de confianza con su cliente, lo que es algo que atrae de manera significativa a las persona y aumentará ventas.

Así que ya lo tienes, deja de lado los miedos como el presupuesto y el tiempo. Empieza a disfrutar hoy mismo de los beneficios que te da tener una página web, ya que con esta tu negocio y marca se verán enormemente beneficiados.

Posiblemente sea tiempo de dejar de pensar en prospectos

Por: Diana Torres 

CEO en Grupo Punto.

 

Durante años, los procesos de venta y su evolución al mundo digital han estado centrados en atraer y procesar nuevos prospectos. Las campañas de comunicación y marketing sumados a un buen uso de CRM fue, por muchos años, la fórmula ideal para generar más oportunidades de venta; luego, metodologías como Inbound Marketing y su automatización del funnel nos llevaron a un modelo donde la principal tarea fue atraer y convertir prospectos en clientes, pero, tal vez sea momento de dejar de pensar en atraer “nuevos leads”.

 

El último INBOUND, evento organizado por Hubspot para profesionales de Inbound Marketing, nos presentó al funnel como un modelo en agonía y nos mostró un “flywheel” como una nueva forma de entender el proceso de atracción y conversión centrado ya no en la atracción de nuevos leads, sino en la atención y retención de aquellos que ya se convirtieron en clientes.

Modelo Hubspot.

Piénsalo, ¿cuánto tiempo has dedicado a buscar y atraer nuevos prospecto con el deseo de convertirlos finalmente en clientes en comparación al tiempo y atención que le das a un cliente una vez que ha pagado por el producto o servicio? La tarea de ventas ha estado centrada en atender a aquellos que aún no son nuestros clientes y una vez que alguno ha comprado, deja de estar a cargo de quien lo enamoró y -en el mejor de los casos- ya es tarea de otro equipo: atención a clientes.

 

¿Cuántas veces has deseado, siendo ya cliente de una marca, poder volver a hablar con el asesor que te convenció  de la compra porque llegó a generar confianza y te es imposible volver a contactarlo? Hoy, la función de ventas y atención a clientes (en el mundo offline) se mimetizan para convertirse en responsables de la experiencia integral de los clientes con la marca. Pero también sucede en el mundo digital, el funnel ha dejado de ver la conversión como el final del camino, para convertirlo en un nuevo comenzar que hace girar la rueda nuevamente.

 

Los procesos y modelos de negocio digitales hoy muestran que es más rentable mantener y alimentar de contenido a quien ya estuvo en contacto con nuestra marca para generar re compra, recomendación o ampliación de su red que cubrir los costos de adquisición de clientes nuevos que, en un entorno con tanta competencia, son cada vez más altos.

 

Pendemos juntos, ¿cuánta de tu comunicación hoy está centrada en atracción de clientes nuevos y cuánta está dirigida a tus clientes actuales? Existe una variedad de formatos y contenidos que te permiten alimentar y afianzar la relación con tus clientes: newsletters, videos personalizados, gaming, tutoriales, ebooks o webinars con un contenido de valor que mejore su experiencia de uso de tu marca pueden ser un gran ejercicio para que, quienes ya se enamoraron y decidieron comprarte, renueven sus votos constantemente con tu marca.