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Los 8 segundos más importantes en tu campaña digital.

Por Armando López

Hoy en día, si nos ponemos a pensar en personajes icónicos como Superman, Harry Potter o El hombre araña, lo primero que se nos viene a la mente son sus respectivas representaciones en cine, eso es porque las personas están acostumbradas a retener más elementos visuales que, en este ejemplo, sus representaciones en libros o historietas.

En el mundo del marketing digital, es imprescindible estar al día y el contenido en video es una tendencia que, si bien cambia el formato en el que se presenta, seguirá siendo una herramienta indispensable por mucho más tiempo.

Los videos online, están en todas partes.

Desde los videos que se comparten en una cadena infinita en Facebook, hasta los que comparte tu tía en el grupo familiar de Whatsapp; con cada pestañeo que das, un nuevo video se sube y otros, con una buena estrategia de marketing respaldándola, hasta se hacen virales.

Habiendo dicho esto, te presentamos 5 razones por las que un “buen video” es importante para tu campaña digital.

 

  • Visibilidad.Los usuarios de Internet consumen 3 mil millones de videos al día en Internet, siendo la mayor fuente de contenido consultada por personas de todas las edades. O dime, ¿a dónde irías para saber cómo hacer un rico pastel volteado de piña? Para tu campaña de marketing, resulta ser mucho más barato, pues dejas de preocuparte por la distribución y las incontables copias en DVD que tenías que hacer para presentar tu video que explica tu servicio o producto.
  • Comprensión y retención del mensaje. Es la oportunidad de explicar tu mensaje, servicio o producto de forma sencilla y creativa. De esta forma, tu marca será recordada por las personas que consuman los videos en tus redes o tu página web.
  • Confianza. Por medio del mensaje en los videos se crea un vínculo con el usuario al presentar el servicio o el producto de forma clara y amigable, aún más, si el que lo explica es la misma persona que está a cargo. No dejemos de enfocar el objetivo de las redes sociales, conectar con los demás.
  • Eficacia medible. Hoy en días las redes sociales proporcionan herramientas de medición de audiencias y tendencias lo cual ayuda a focalizar mejor la estrategia de marketing conociendo mejor a las audiencias a las que se quiere dirigir un mensaje y así influenciar en su decisión de compra. Lo que importa es conocer a tu audiencia lo suficiente como para darle exactamente lo que quiere.
  • Fidelidad. Una vez que se conoce muy bien a las audiencias, mantener la atención del usuario está asegurado. Si se le muestran trabajos de calidad, él volverá por más y compartirá la información que se le ha regalado con sus círculos más cercanos. Los vídeos son más susceptibles de ser compartidos que cualquier otro contenido. Sobre todo aquellos de contenido emocional y de humor.

 

Consumir vídeo no requiere ningún tipo de esfuerzo por parte del usuario. Hoy en día, ya ni siquiera basta con dar click en el botón de Play, sino que, con darle scroll down a tu pantalla, se reproducen solos. El contenido audiovisual es infinitamente más entretenido que leer un texto y atrae la atención del usuario por mucho más tiempo.

El vídeo te permite explicar tu mensaje con muchos más recursos y de una manera mucho más creativa y emocional. Está demostrado que el 80% de los usuarios recuerda mucho mejor una marca después de haber consumido vídeos de la misma.

Inbound para principiantes. ¿Qué es esto de lo que todo el mundo habla?

¿Qué es esto de lo que todo el mundo habla?

Por Laila Ruíz

Cuando ves en alguien potencial para convertirte en su partner generalmente lo buscas, le mandas mensajes a todas horas y hasta le llevas flores y chocolates (sin estar seguro de si le gustan, los aborrece o, peor, ¡es alérgico!). Y, bueno, son detalles lindos, pero –como diría la película– si “a él no le gustas tanto”, terminas por parecer stalker.

¿Tienes una marca e, independientemente de tu vida amorosa, también te sientes identificado con estas situaciones? Entonces, ¿ya te cansaste de buscar el amor a tu cliente ideal? ¡Hora de dejar que él te encuentre! Pídele una mano al Inbound Marketing. Y, de verdad, créeme cuando te digo que todas las marcas que quieren estar en el mundo digital merecen una estrategia inbound en su vida.

Esta nueva forma de hacer marketing, cuya metodología es Atraer, Convertir, Cerrar y Fidelizar se basa en acercarte al cliente haciéndole llegar contenido de valor, relevante y útil durante todo el proceso de su recorrido como consumidor.

Recuerda que “es más importante tener un buen amigo que un peso en el bolsillo”, así que, para empezar, es muy importante que definas a tu buyer persona, es decir, a tu cliente ideal. Es recomendable que te bases en datos demográficos, patrones de comportamiento, metas e incluso analizando a quienes ya hacen uso de tu producto y servicio para, de esta manera, definir el perfil y trazar la forma más efectiva de comunicarte con él.

Ahora bien, en un principio hablamos de la importancia de hacerte presente durante todo el proceso de compra, que consta de cuatro etapas: Reconocimiento del problema o necesidad, consideración de compra y búsqueda de información, decisión de compra y evaluación post-compra. El Inbound Marketing te guiará a crear contenido atractivo dirigido para cada una de estas etapas.

A diferencia del Marketing tradicional o Outband, lo que esta metodología busca no es precisamente que tengas la mayor cantidad de visitantes en tu página web, sino que quienes se acerquen a ti tengan más probabilidades de convertirse en oportunidades de venta y, lo mejor, ¡en clientes satisfechos que al final funjan como embajadores de tu marca! Además, es una forma de comunicación mucho más efectiva que al mismo tiempo te ayudará a ahorrar costos.

Echando mano de estrategias como marketing de contenidos, redes sociales y SEO ayudarás a tu buyer persona a encontrar contenido que le sea interesante. No olvides que el firme propósito de la generación de contenidos es que tu lead te deje sus datos para que sigas compartiendo con él material, así empezarás a generar tu base de datos. Cuando esto ocurre, subes un escalón y entonces te encuentras en la etapa de fidelización de la metodología inbound, que te permitirá trabajar la fase post-venta.

Otro aspecto que le suma mil puntos a esta novedosa manera de hacer marketing es que es un proceso completamente medible, por lo que puedes analizar y medir el éxito de tus acciones a fin de mejorar tus estrategias de ventas y de comunicación.

Pongámoslo en términos millennials y sencillos, el Inbound Marketing es el Tinder que te acercará a tu match perfecto. ¿Te gustaría intentarlo? ¡Cuéntanos cómo te fue!

¿Cuándo tiene tu Community Manager permiso para improvisar?

¿Cuándo tiene tu Community Manager permiso para improvisar?

Por: Juan Francisco Torres Salazar

Hay ocasiones en que la instantaneidad de las situaciones nos obliga a usar aún más nuestro sentido común en el mundo digital, a improvisar ante sucesos que no teníamos previstos para lograr innovación, generar conversación, actuar y disminuir un impacto negativo a través del manejo de crisis o posicionar tu marca en redes sociales. Pero, ¿cómo evitar que tu acción o reacción al momento sea más perjudicial que benéfica? Con un punto clave: Conociendo a la marca.

La importancia de conocerla implica ir al trasfondo del cliente: Estudiar su target, objetivos, estadísticas, estrategias de marketing y ventas, conocer la forma en que se comunica y dirige a su público, etc. “El Community Manager es como un actor de teatro, tiene un libreto pero debe estar preparado para improvisar”

Es por esto que te comparto dos puntos clave que, según mi experiencia con algunas cuentas deportivas, pueden orientarte y animarte a dar ese paso de espontaneidad en momentos clave:

  1. Deja el miedo de lado. Hoy cualquier CM que deseé involucrarse más y exigirse mayores resultados con su marca debe tener contemplado que habrá situaciones que le obliguen a reaccionar de manera inmediata.

Pondré como ejemplo una acción que se tomó en la cuenta de Sergio Dipp, un reportero nacional que cubrió por primera ocasión el Monday Night Football para Estados Unidos, siendo su primera transmisión en vivo hablando 100% inglés. Sin duda, una gran oportunidad de exposición y alcance, sin embargo, al salir algo como no se esperaba, las menciones comenzaron a llegar de manera exorbitante y el engagement se disparó, pero de una manera adversa. El único que puede aprobar o dar visto bueno sobre un contenido es él mismo. ¿Quedarse en silencio? ¡No! Hay que tomar acciones. Algo tan sencillo como esto:

How to be the best Community manager.

Este ‘tuit’ generó un cambio de percepción por parte del mercado estadounidense que vio por primera ocasión a Sergio; tomaron como un hecho que el conductor vio sus burlas y que él las tomó de buena manera, cuando en realidad seguía enfocado en su participación para el próximo bloque. Sports Illustrated tituló una nota: “ESPN’s Sergio Dipp is the Internet’s New Favorite Reporter”, haciendo mención a todo este acontecimiento y cómo fue que tras muchas críticas, los usuarios comenzaron a pedir más de él.

¿La clave? Saber cómo comunicarlo y cuándo, en el momento exacto.

  1. Piensa como tu público. Es muy importante para cualquier cuenta que antes de soltar un contenido te hagas la pregunta: Si yo fuera el usuario, ¿de verdad me interesaría este post? Si es así, dale.

Otro ejemplo claro fue la tendencia que la afición de Club Santos estuvo haciendo mención durante todo el torneo. Un tipo de “profecía” que señalaba que cada vez que se estrena una película de ‘The Avengers’, los Guerreros son campeones.

Al obtener su sexto título de liga, y cumplir con la predicción, se aprovechó el momento en las cuentas del conjunto lagunero para publicar un tweet que sale un poco de la formalidad e institucionalidad natural del perfil, pero que, conociendo la posible reacción positiva y la conversación de los usuarios, era una oportunidad inmejorable para denotar el júbilo verdiblanco. ¿Qué acción se tomó? Una publicación espontánea posterior a los posts de campeonato pero vigente en el periodo para aprovechar el momento:

Santos Laguna, Community manager.

Este contenido generó la conversación natural tanto de fans santistas como de otros equipos de la Liga Mexicana de Futbol, la interacción fue en crecimiento y varios medios de comunicación crearon notas haciendo referencia a esta casualidad. Incluso, páginas especializadas en mercadotecnia como Merca2.0 compartieron un artículo haciendo mención a cómo sumarse a una tendencia.

Así que sí, como Community Manager mantén orden y estrategia en tus publicaciones, pero ten presente que una chispa de ingenio e improvisación puede representar un cambio y dar un plus a tu marca.