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Innovación, un enfoque actual y necesario en tu empresa.

Por Cristina Pedroza, Content Manager en Grupo Punto.

 

Cada organización tiene un trabajo que hacer en el presente y en el futuro, todos los días. La competencia por el futuro no se trata de lo que tienes que hacer en el futuro. Se trata de cómo asignar tus recursos, tiempo, energía en los proyectos de innovación en el presente.

La innovación es uno de los términos más populares en los negocios globales de hoy, pero exactamente lo que significa puede ser confuso.

La innovación se puede describir de diferentes maneras, a través de …

Palabras: original, inesperado, fresco, nunca antes pensado, nunca visto, creativo, nuevo, útil

Reacciones: «¿No es tan inteligente?», «¡Qué gran idea!», y «¿Por qué nadie pensó en hacerlo antes?»

Descripciones: Desafiar las nociones convencionales de cómo se han hecho las cosas antes y llevar las ideas de una industria a otra, o de una región geográfica a otra

Criterios estratégicos tales como:

Creando puntos significativos de diferencia para productos y servicios vs. alternativas actuales

Satisfacer las necesidades insatisfechas de los consumidores, al ofrecer nuevas formas de lograr objetivos o hacer que las vidas o los trabajos sean más fáciles, mejores, más felices, más emocionantes, satisfactorios o más productivos.

Permitir que las marcas compitan en nuevos mercados o segmentos de categoría incrementales

Deleitar / atraer / captar la imaginación de los consumidores para aumentar la lealtad.

Los mejores productos y servicios nuevos a menudo ofrecen una serie de características / / atributos innovadores, y “puntos de contacto” del cliente en combinación.

 

Por ejemplificar con un producto:

Los productos Apple son innovadores estéticamente en términos de diseño, material y, a menudo, de color, son innovadores en términos de características del producto, como reconocimiento de voz, capacidad de respuesta táctil y sincronicidad entre dispositivos.  Son innovadores en términos de puntos de contacto con el cliente, como el proceso de compra sin esperas a través de iPhones habilitados para las ventas, la barra Genius para ayudar a resolver los problemas de los clientes en el momento y los numerosos dispositivos en la tienda que son atractivos y fáciles de probar y aprender más sobre ellos.


Las bases para la innovación de nuevos productos y servicios pueden ser innovadoras y revolucionarias, resultantes de las nuevas tecnologías más importantes, como la impresión 3D o la nanotecnología, o pequeñas, simples y aparentemente obvias, como voltear una botella de ketchup al revés, agregar una cuarta bola a un bote de pelotas de tenis, u ofrecer colores brillantes a elementos que anteriormente solo eran blancos, negros o monocromáticos.

 

Las innovaciones pueden involucrar simplemente tomar algo que durante mucho tiempo se ha utilizado o disfrutado en un mercado, como un alimento o crema facial, e introducirlo en un mercado que nunca lo ha visto. El aceite de argán es un excelente ejemplo: utilizado durante siglos por los bereberes en el norte de África, durante los últimos 5-10 años se ha convertido en un ingrediente popular en muchos productos para el cabello y cosméticos de los EE. UU., para proteger y nutrir el cabello y la piel.

 

Los consumidores se han acostumbrado cada vez más a buscar y desear lo nuevo, lo mejor, lo más rápido, lo más conveniente o lo más moderno, y se cansan de los productos mucho más rápidamente. Esta mentalidad se aplica a prácticamente todas las categorías: incluso las que se mueven con lentitud, como platos, pasta de dientes o toallas de papel. Si las empresas permanecen quietas y no logren innovar con éxito, a menudo se marchitan, ya que los competidores y las empresas de nueva creación han superado a los demás de la industria. La complacencia no es una opción. En este mundo cada vez más educado y talentoso, con menores costos de mano de obra y producción en el extranjero, las empresas exitosas pueden aparecer en cualquier lugar.

 

El futuro es ahora, en cómo los publicistas, en particular, pueden innovar y trabajar mejor con otros en sus empresas para lograr grandes innovaciones, incluida la forma en que las organizaciones de marketing pueden estructurarse de manera óptima para crear culturas que fomenten la innovación.

Generemos ideas en conjunto e innovemos tu comunicación y estrategia.

Contáctanos al: 01 871 296 3124                                            Correo: dtorres@grupopunto.net

¿Deberías (o no) comprar seguidores para las redes sociales de tu empresa?

Por Jessica Martínez, Community Manager en Grupo Punto.

 


Las redes sociales son de gran ayuda para cualquier negocio, estas facilitan la difusión de un producto o servicio, además de ser una buena fuente de búsqueda para tus clientes. El alcance de las publicaciones en gran parte depende del número de seguidores de la página, por lo que muchas personas han optado por comprar seguidores en algunas páginas, pero ¿es o no es efectivo comprar seguidores?


Si, tal vez en menos de 24 horas logres conseguir más de 1000 seguidores para tu página a cambio de una cifra, pero a continuación te daremos 3 razones por las que no es recomendable comprar seguidores:

  1. Los seguidores no son tu segmento. Supongamos que aumentaste 1000 seguidores a tu página, pero solo 10 seguidores son tu mercado, ¿de qué te sirven los otros tantos si no van a consumir tu producto o servicio? De nada, al final estos seguidores podrán irse al poco tiempo porque tu página no es de su interés.
  2. Seguidores falsos. Es conocido por personas que han comprado seguidores que muchos de los perfiles que se sumaron a su lista de seguidores son falsos. Así que no te sorprenda si después de recurrir a la compra de seguidores, encuentras en tu lista de followers una gran cantidad de perfiles con nombres extraños, sin foto de perfil y sin publicaciones.
  3. Resta credibilidad a tu página o perfil. Si bien, las redes sociales son de gran ayuda para encontrar productos o servicios, no siempre las compras en línea son seguras, por lo que muchos de tus posibles clientes buscarán recomendaciones y verán tus seguidores, ¿qué pensarán cuando vean que la mayoría de las personas que te siguen son personas de otros países o son cuentas falsas? Sabrán que compraste tus followers y que no eres una cuenta de fiar, por lo que no depositarán su confianza en ti.

Visual-Storytelling: ¿cómo contar la historia de tu marca de forma atractiva?

By: Alonso Gurrola. Content Manager en Grupo Punto

En Grupo Punto sabemos que el visual-storytelling es una herramienta que, cuando es utilizada de manera correcta, logrará que tu marca tenga un mayor impacto, y de esta manera te ayudará a ganar más seguidores y a generar mayores prospectos. Pero ¿cómo logro contar la historia de mi marca de forma atractiva a través del visual-storytelling? La respuesta a continuación.

Hubspot, instituto investigador en innovación digital con sede en la Universidad de Cambridge, Massachusetts, ha desarrollado un e-book en el que explica 5 aspectos que son necesarios para poder contar la historia de marca de manera atractiva, los cuales te presentamos a continuación:

1.- Debes saber qué es el visual-storytelling: La definición de visual-storystelling la encontramos en la palabra misma, es el arte y la habilidad de poder contar una historia de manera visual, a través de videos, infografías, gráficas, visualización de datos, posters impresos o cualquier otro concepto visual que puedas imaginar.

2.- Un visual-story telling debe ser lo suficientemente convincente para el espectador se vea a si mismo dentro de esta. Esto se logra a través del “Arco de la historia”, lo que hace referencia al viaje del héroe, con elementos de suspenso, retos y solución de los mismos.

3.- auténtico: Tus lectores logrará detectar una historia falsa de manera sencilla. Si utilizas el humor y la honestidad con tu audiencia, ellos te respetarán y empezarán a interactuar más contigo.

4.- Considera a tu audiencia: El tono con el que le debes hablar a tu audiencia, dependerá del mismo. Por ejemplo, la cuenta de twitter de Netflix Latinoamerica utiliza un tono humorístico y relajado, el cual dan como resultado un alto nivel de interacción, logrando tener hasta 3, 800 likes, 85 respuesta por tweet y 549 retwets.

OJO: Recuerda que no es lo mismo hablarle a jóvenes que quieren disfrutar un tiempo de ocio, a hablarle a un grupo de doctores en investigación que posiblemente estén en busca de e-books en Google Academics.

5.- Crea una estrategia para el formato de tu historia: La historia y el contenido que crees deberá construir suspenso e introducir al lector a la misma. ¿Quieres saber cómo lograrlo? Bueno eso es otra historia .

Ahora ya conoces 5 puntos básicos para contar la historia de marca de manera atractiva a través de Visual-Story Telling sin embargo la historia no termina ahí, aún existen otros puntos que te ayudarán a crear contenido que genere angage con tu audiencia.Comenta o comparte si te gustó el artículo y, lo que es más importante, déjanos saber si te gustaría saber más sobre el story-telling y cómo crear una estrategia para tu historia.

Posiblemente sea tiempo de dejar de pensar en prospectos

Por: Diana Torres 

CEO en Grupo Punto.

 

Durante años, los procesos de venta y su evolución al mundo digital han estado centrados en atraer y procesar nuevos prospectos. Las campañas de comunicación y marketing sumados a un buen uso de CRM fue, por muchos años, la fórmula ideal para generar más oportunidades de venta; luego, metodologías como Inbound Marketing y su automatización del funnel nos llevaron a un modelo donde la principal tarea fue atraer y convertir prospectos en clientes, pero, tal vez sea momento de dejar de pensar en atraer “nuevos leads”.

 

El último INBOUND, evento organizado por Hubspot para profesionales de Inbound Marketing, nos presentó al funnel como un modelo en agonía y nos mostró un “flywheel” como una nueva forma de entender el proceso de atracción y conversión centrado ya no en la atracción de nuevos leads, sino en la atención y retención de aquellos que ya se convirtieron en clientes.

Modelo Hubspot.

Piénsalo, ¿cuánto tiempo has dedicado a buscar y atraer nuevos prospecto con el deseo de convertirlos finalmente en clientes en comparación al tiempo y atención que le das a un cliente una vez que ha pagado por el producto o servicio? La tarea de ventas ha estado centrada en atender a aquellos que aún no son nuestros clientes y una vez que alguno ha comprado, deja de estar a cargo de quien lo enamoró y -en el mejor de los casos- ya es tarea de otro equipo: atención a clientes.

 

¿Cuántas veces has deseado, siendo ya cliente de una marca, poder volver a hablar con el asesor que te convenció  de la compra porque llegó a generar confianza y te es imposible volver a contactarlo? Hoy, la función de ventas y atención a clientes (en el mundo offline) se mimetizan para convertirse en responsables de la experiencia integral de los clientes con la marca. Pero también sucede en el mundo digital, el funnel ha dejado de ver la conversión como el final del camino, para convertirlo en un nuevo comenzar que hace girar la rueda nuevamente.

 

Los procesos y modelos de negocio digitales hoy muestran que es más rentable mantener y alimentar de contenido a quien ya estuvo en contacto con nuestra marca para generar re compra, recomendación o ampliación de su red que cubrir los costos de adquisición de clientes nuevos que, en un entorno con tanta competencia, son cada vez más altos.

 

Pendemos juntos, ¿cuánta de tu comunicación hoy está centrada en atracción de clientes nuevos y cuánta está dirigida a tus clientes actuales? Existe una variedad de formatos y contenidos que te permiten alimentar y afianzar la relación con tus clientes: newsletters, videos personalizados, gaming, tutoriales, ebooks o webinars con un contenido de valor que mejore su experiencia de uso de tu marca pueden ser un gran ejercicio para que, quienes ya se enamoraron y decidieron comprarte, renueven sus votos constantemente con tu marca. 

¿Tanto trabajo para 24 horas? La relevancia de las Instastories para las marcas.

Por: Cristina Pedroza Reyes

El consumidor actual busca relacionarse e interactuar, no solo con sus amigos o familia, sino con las marcas por igual, y cada día la tecnología forma mayor parte de esta dinámica.

Cada plataforma en la que navegamos hoy en día tiene un aspecto que nos brinda valor, pero con tantas opciones, buscamos cada vez mayor entretenimiento de forma más instantánea y espontánea.

Y a pesar de que las diversas redes sociales nos brindan eso, Instagram, generó algo muy interesante que los usuarios buscaban y que ha tenido muy alta aceptación: Instagram Stories.

Tener la oportunidad de capturar un momento que solo dura 24 horas y compartirlo con tus seguidores como si estuvieran contigo, en el momento, ha generado una sensación de conexión real y de acercamiento muy positiva entre usuarios y marcas.

Más de 200 millones de personas usan Instagram Stories. 

La pregunta es, ¿por qué tanto trabajo para 24 horas que duran estas historias?

Las respuestas son muchas, pero yéndonos directamente a la psicología y a lo más básico, la necesidad de conectar y la pertenencia.

Instagram Stories en realidad es una tendencia reciente y es verdad que la curva de interés puede variar dependiendo de lo que ofrecemos y el valor percibido por nuestro mercado meta; pero ahí es cuando entra la estrategia y propósito de comunicación de nuestra marca.

Además, está el factor diversión y espontaneidad en la ecuación, nos permite un sinfín de ventajas usar Instastories:

  • Mayor libertad y creatividad en contenidos.
  • Guardar nuestras historias y poder utilizar este contenido para futuras publicaciones o eventos.
  • No hay “una buena hora para publicar” porque está durante 24 horas, así cualquiera puede tener acceso fácilmente a ella dentro de un margen amplio de tiempo.
  • La mejor parte de las Historias de Instagram es que te relacionas continuamente con tu audiencia, ahora tienes la oportunidad de que te vean con más frecuencia, manteniéndote al frente y posicionando tu marca.
  • Ayuda a las personas a relacionarte con ellas mucho más rápido. A la gente le encanta comprar, pero sobre todo saber que son parte de algo más grande, aquí es donde tus historias de Instagram ayudan a que todos comprendan más sobre tu marca.
  • ¡Explicar la pasión detrás de tu marca y por qué la amas tanto puede ayudar a crear entusiastas admiradores para tu negocio!

 

Y ahora con esto, solo es agregarle como a un pastel los ingredientes correctos. Haz que Instagram Stories más allá de ser una herramienta, sea una estrategia de éxito para tu negocio.
Nosotros te ayudamos a comunicar el valor de tu marca a tus clientes.

Contáctanos al: 01 871 296 3124                                            Correo: dtorres@grupopunto.net

¿De qué color es tu marca? La importancia de una personalidad digital de la marca

Dan Ortiz – Diseñadora gráfica Jr.

¿Qué es el branding? Consiste en dotar de personalidad y darle una identidad a una marca, la cual puede ser reconocida, sin importar el canal o la circunstancia. Este es el que transmite el mensaje a los consumidores sobre quién eres.

La personalidad de marca determina e impulsa la forma en la cual te conectas emocionalmente con tus clientes, es la clave para diferenciarse de la competencia y generar reconocimiento; quedando en la mente del usuario.

El branding digital es algo muy importante para los negocios hoy en día. Es necesario contar con nuevos medios y canales en los que la marca va a estar presente.

Ya no es suficiente pensar de manera offline, actualmente también es necesario tener en cuenta la comunicación online: páginas web, redes sociales, e-mail, blogs, productos digitales y otros elementos que se encuentran dentro del espacio del internet.

Algo muy importante es reorientar la marca, trabajar en un buen diseño de imagen aporta muchos beneficios y es imprescindible considerar ciertos aspectos, por ejemplo, existen colores que se ven bien en una hoja de papel, pero a la hora de proyectarlos en una pantalla, se ven diferentes.

Contar con la correcta personalidad digital de la marca es de gran importancia. De lo contrario puede solucionarse de diferentes maneras:

Rediseñando por completo la marca:

  • Comenzar con una nueva imagen, una nueva etapa. Si hace años la marca no tenia un giro en su imagen, esta puede ser la oportunidad.

Adaptación:

  • Usar el diseño del branding de la marca para adaptarla a los medios digitales. No se trata de una nueva propuesta, se trata de trabajar con la que ya existe.

Ampliación:

  • Sacar nuevas versiones del branding.

 

Las marcas no pueden quedarse atrás, la era digital es una realidad y va cambiando a gran velocidad.  Una marca que le da importancia al branding lo refleja, en relación a sus clientes.

 

Los 8 segundos más importantes en tu campaña digital.

Por Armando López

Hoy en día, si nos ponemos a pensar en personajes icónicos como Superman, Harry Potter o El hombre araña, lo primero que se nos viene a la mente son sus respectivas representaciones en cine, eso es porque las personas están acostumbradas a retener más elementos visuales que, en este ejemplo, sus representaciones en libros o historietas.

En el mundo del marketing digital, es imprescindible estar al día y el contenido en video es una tendencia que, si bien cambia el formato en el que se presenta, seguirá siendo una herramienta indispensable por mucho más tiempo.

Los videos online, están en todas partes.

Desde los videos que se comparten en una cadena infinita en Facebook, hasta los que comparte tu tía en el grupo familiar de Whatsapp; con cada pestañeo que das, un nuevo video se sube y otros, con una buena estrategia de marketing respaldándola, hasta se hacen virales.

Habiendo dicho esto, te presentamos 5 razones por las que un “buen video” es importante para tu campaña digital.

 

  • Visibilidad.Los usuarios de Internet consumen 3 mil millones de videos al día en Internet, siendo la mayor fuente de contenido consultada por personas de todas las edades. O dime, ¿a dónde irías para saber cómo hacer un rico pastel volteado de piña? Para tu campaña de marketing, resulta ser mucho más barato, pues dejas de preocuparte por la distribución y las incontables copias en DVD que tenías que hacer para presentar tu video que explica tu servicio o producto.
  • Comprensión y retención del mensaje. Es la oportunidad de explicar tu mensaje, servicio o producto de forma sencilla y creativa. De esta forma, tu marca será recordada por las personas que consuman los videos en tus redes o tu página web.
  • Confianza. Por medio del mensaje en los videos se crea un vínculo con el usuario al presentar el servicio o el producto de forma clara y amigable, aún más, si el que lo explica es la misma persona que está a cargo. No dejemos de enfocar el objetivo de las redes sociales, conectar con los demás.
  • Eficacia medible. Hoy en días las redes sociales proporcionan herramientas de medición de audiencias y tendencias lo cual ayuda a focalizar mejor la estrategia de marketing conociendo mejor a las audiencias a las que se quiere dirigir un mensaje y así influenciar en su decisión de compra. Lo que importa es conocer a tu audiencia lo suficiente como para darle exactamente lo que quiere.
  • Fidelidad. Una vez que se conoce muy bien a las audiencias, mantener la atención del usuario está asegurado. Si se le muestran trabajos de calidad, él volverá por más y compartirá la información que se le ha regalado con sus círculos más cercanos. Los vídeos son más susceptibles de ser compartidos que cualquier otro contenido. Sobre todo aquellos de contenido emocional y de humor.

 

Consumir vídeo no requiere ningún tipo de esfuerzo por parte del usuario. Hoy en día, ya ni siquiera basta con dar click en el botón de Play, sino que, con darle scroll down a tu pantalla, se reproducen solos. El contenido audiovisual es infinitamente más entretenido que leer un texto y atrae la atención del usuario por mucho más tiempo.

El vídeo te permite explicar tu mensaje con muchos más recursos y de una manera mucho más creativa y emocional. Está demostrado que el 80% de los usuarios recuerda mucho mejor una marca después de haber consumido vídeos de la misma.

Social Selling

¿Qué es el Social Selling y por qué estás perdiendo ventas al no usarlo?

 

Por Toño Diosdado

CM de Grupo Punto

 

La dinámica del área de ventas en cualquier negocio, se ha dado cuenta del poder, alcance y efectividad que tienen las redes sociales a la hora de generar consumidores o prospectos de clientes respecto a sus productos o servicios.

 

Quien quiera ser ciego ante ello, está destinado al fracaso. Redes como Facebook, Twitter, Instagram e incluso LinkedIn, son las plataforma más utilizadas hoy en día, dejando poco a poco detrás a canales tradicionales como la radio, televisión y medios impresos.

 

Y es que las redes sociales a comparación de los medios usuales en épocas anteriores, nos permiten algo primordial: tener un nivel de cercanía impresionante e incluso diario respecto a la comunicación con el consumidor o futuro comprador.

 

Pero, aquí la clave es aprovecharlo. ¿Cómo? Simple, usando adecuadamente el Social Selling, que consiste en la estrategia de formas mediante las cuales terminamos por vender nuestro producto o servicio por medio de la experiencia que tiene el cliente con la marca a través de estas redes sociales.

 

¿Qué? Lo sé, te podría sonar confuso. Pero es más que nada el uso de herramientas de lenguaje, mensaje, materiales gráficos, entre otros, para que a través de esa experiencia, el cliente termine por adquirir lo que ofrecemos, sin la necesidad de ofrecérselo directamente.

 

¿Qué es esencial para lograrlo? Aquí algunos puntos:

 

  • Seleccionar mi target: Es definir quién quiero que adquiera mi producto o servicio, con base en datos como la edad, sexo, poder adquisitivo, su necesidad real o potencial de mi producto o servicio, entre otros.
  • Identificar cómo hablarle al usuario: Es regla básica, el usuario no conversa o platica idénticamente como nosotros. Hay que saber cómo llegarle.
  • Detectar herramientas para “llegarle”: Esto se refiere a generar materiales fotográficos, de video, de texto, lenguaje, por mencionar algunos; y que inciten al usuario a sentirse identificado y terminar por interactuar con nosotros. ¡OJO! No necesariamente tienen que ser contenidos de venta explícitos de mi producto.
  • Darle la importancia debida al usuario: El que nos escribe o interactúa con nosotros quiere que le brindemos atención, tiempo, como se merece. No un trato unilateral, de falta de calidez, robotizado, feo, de bombardeo de publicaciones o mensajes al mil.

 

Cuando se tiene la atención del usuario, es relevante la parte del seguimiento. Es importante reiterar que el consumidor o potencial consumidor necesita sentir que habla con una persona. A veces el trato durante la venta de la marca, del producto, es la clave para consumarla. Lo que no quiere el usuario es ser bombardeado, sino acompañado durante el mismo.

 

¿Cómo logro que esto último suceda? Es aquí donde tienes que marcarnos, con gusto te asesoramos.