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Internet en México: avances, rezagos y curiosidades.

Por Arturo G. González, Director Adjunto en Grupo Punto.

En menos de 10 años, México ha duplicado el número de usuarios de internet al pasar de 40.6 por ciento en 2011 a 82.7 por ciento en 2018.

En contraste, la conexión lenta y los altos costos siguen siendo las principales barreras de acceso a la web, de acuerdo con el 15° estudio sobre los hábitos de internet en México 2019, publicado en días pasados y elaborado por la Asociación de Internet Mx.

A pesar de los obstáculos, la penetración de internet es alta en México y alcanza al 71 por ciento de la población mayor de 6 años, lo cual nos coloca al nivel de países desarrollados.

¿Quién consume internet en México?

Para hacer un perfil del usuario de internet en México, debemos considerar los siguientes datos:

La proporción de mujeres y hombres corresponde a la de la población:

51 % contra 49 %

El grueso de los usuarios (68 por ciento) está en el nivel socioeconómico medio:

14 % alto

32 % medio alto

36 % medio bajo

18 % bajo

Los que más usan internet son los jóvenes de 18 a 34 años, que suman 40 por ciento del total.

No obstante, el grupo de mayor crecimiento es el de 45 años en adelante, que alcanza ya el 20 por ciento.

En cuanto a distribución geográfica, resulta natural que la región Centro Sur ocupe el primer lugar con 25 por ciento de los usuarios, ya que ahí se concentra la mayor parte de la población mexicana.

Hablemos de las barreras

Llama la atención que en México internet haya avanzado tanto si tomamos en cuenta los problemas que aún prevalecen.

Las principales barreras tienen que ver con cuestiones técnicas y económicas:

58 % dice tener una conexión muy lenta en su zona o poca oferta.

40 % dice enfrentar costos elevados por el servicio.

31 % dice padecer problemas técnicos de la compañía.

Todos estos factores tienen incidencia en la baja productividad del uso de internet en México.

¿Y los hábitos?

Aquí hay otros datos muy interesantes.

Contrario a lo que muchos pensarían, casi 7 de cada 10 usuarios de internet están conectados durante todo el día.

No obstante, el medio día (de 12 a 2 pm) sigue siendo el horario de mayor conexión, con un 90 por ciento de los usuarios conectados a esa hora.

Ahora bien, ¿cuánto tiempo pasan los mexicanos conectados a internet?

8.20 horas al día en promedio, es decir, prácticamente una jornada laboral.

¿En dónde se conectan?

8 de cada 10 lo hace desde su casa…

ya sea porque tiene una conexión WIFI contratada (47 % de los usuarios totales)

o porque tenga un plan de datos contratado (39 %)

Ojo… sólo el 18 % se conecta a un WIFI público, lo cual habla de por qué la mayoría percibe el alto costo como un problema, aunque de cualquier forma se paga. ¿Será que internet ya es un artículo de primera necesidad para los mexicanos? Seguramente.

La gran penetración que ha tenido internet en México sin duda está vinculada a la proliferación de los smartphones:

Siete de cada 10 usuarios cuenta con un teléfono inteligente.

Y 9 de cada 10 se conecta a través de él.

Sin embargo, la conexión a través de video juegos y aparatos electrónicos (como la TV) está creciendo considerablemente.

Internet cada vez está en más espacios de la casa.

Pero, ¿para qué usan internet los mexicanos?

82 % para acceder a sus redes sociales.

78 % para mensajes y llamadas.

77 % para correo electrónico.

76 % para buscar información.

Entre muchas otras actividades.

Y ya que hablamos de redes, ¿cuáles son las más usadas?

En el primer lugar no hay sorpresas:

99 % Facebook.

93 % Whatsapp.

82 % YouTube.

Y ya más abajo todas las demás, de las cuales destacan Instagram (63 %), que se mantiene, y Twitter (39 %), que sigue cayendo.

En promedio, cada usuario mexicano de internet maneja 5 redes sociales.

El estudio se elaboró sobre la base de una encuesta levantada en abril de 2019 con una muestra de 1,968 entrevistas de un universo de la población de usuarios de internet en México, con un nivel de confiabilidad de 95.5 %.

Los resultados completos del estudio se pueden descargar en:  https://www.asociaciondeinternet.mx/es/component/remository/Habitos-de-Internet/13-Estudio-sobre-los-Habitos-de-

La revolución 5G, una nueva era.

Por Arturo G. González.

Director Adjunto de Grupo Punto

El salto del 4G al 5G que se espera comience en 2019 no tiene comparación con todos los saltos anteriores. Incluso podríamos comparar la creación de la red de quinta generación con el surgimiento de la propia Internet. Se trata del avance más importante en tecnologías de la información en lo que va de este siglo con múltiples implicaciones en nuestra vida cotidiana. Tal vez por eso Estados Unidos ha mostrado sus recelos frente al adelanto que lleva en esta carrera Huawei, la compañía insignia de su principal rival, China.  Pero ¿qué es el 5G?

El camino al 5G

Antes de entrar de lleno a las características de la red de quinta generación, debemos repasar las cuatro anteriores para entender mejor de qué estamos hablando. En un ejercicio extremo de síntesis, la red de comunicación móvil ha ido evolucionando de la siguiente manera:

1G Es la época de los famosos teléfonos “ladrillo” de la década de los 80 y principios de los 90, que ofrecían el servicio único de voz, muy parecido a un teléfono inalámbrico, pero de microondas, a una velocidad de 1 a 2.4 kilobits por segundo (Kbps).

2G La evolución llegó entrada la década de los 90 con la voz digital, el servicio de mensajería (SMS), roaming internacional, conferencia y llamada en espera, a una velocidad de 14 a 64 Kbps. Los celulares comenzaron a ser más pequeños y fáciles de portar.

3G Un salto importante se dio en el cambio de milenio con los primeros teléfonos inteligentes (smartphones), que además de la telefonía móvil de voz digital y los SMS, ofrecían ya acceso a internet fijo inalámbrico de alta velocidad y servicios de chat, videollamada y conferencia múltiple. La velocidad creció hasta entre 384 Kbps y 2 Mbps. Los celulares volvieron a crecer para dar espacio a pantallas y teclados.

4G La década que está por terminar ha sido la de la red móvil de cuarta generación, en la que los teléfonos inteligentes se convirtieron en multiusos completamente. A los servicios anteriores se sumaron la TV móvil de alta definición, acceso a internet móvil, telefonía vía web (IP), juegos en línea, conexión a dispositivos portátiles y un montón de aplicaciones. La velocidad subió hasta los 100 Mbps en movimiento y hasta 1 Gbps sin movimiento. Es la era de los teléfonos táctiles (touch).

Ahora sí, ¿qué es el 5G?

Aunque la Internet de las cosas (IoT) es una red que ya se aplica gracias a plataformas como Google Home, Alexa, Siri o Cortana, el 5G nace muy vinculado a este concepto que seguro revolucionará… junto con la vida de los usuarios. Con la red de quinta generación, miles de aparatos de diversa utilidad podrán funcionar interconectados a una velocidad nunca antes vista. Ya no sólo se trata de teléfonos inteligentes, estamos hablando de cualquier dispositivo eléctrico o electrónico, dentro y fuera de casa, que pueda conectarse y operar a distancia con instrucciones a control remoto. Para entenderlo mejor, hay que considerar los tres componentes básicos para que esto funcione:

  1. Los aparatos con sensores.
  2. La red inalámbrica para conectar esos aparatos.
  3. Los sistemas procesadores de los datos de esos aparatos.

Para que esto pueda operar de forma eficiente, es decir, de manera rápida y sin demoras, se requieren dos cosas:

  1. Velocidad, que con el 5G alcanzará los 10 gigabits por segundo (Gbps), es decir, por lo menos 10 veces más que el 4G.
  2. Latencia, que es lo que tarda un bit en ir y venir de un servidor, algo básico para juegos en línea y ahora para la operación de vehículos controlados a distancia y demás aparatos. Con el 4G la latencia era de 40 milisegundos, con el 5G será de 1 milisegundo, por lo que se tendrá una interacción en tiempo real.

Un ejemplo: gracias a la disminución considerable en el tiempo de latencia que traerá la red 5G, las operaciones quirúrgicas a distancia, es decir, sin el cirujano en el quirófano, serán cosa de todos los días en los hospitales del mundo que cuenten con esta tecnología.

Otras características del 5G

Pero no todo es velocidad y latencia. El 5G también contempla:

  • Banda ancha mil veces más rápida por unidad de área.
  • Posibilidad de conexión simultánea 100 dispositivos más que la red 4G y su mejora 4.5G.
  • Cobertura al 100 %.
  • Disponibilidad casi total.
  • Ahorro de energía de hasta 90 %.
  • Y durabilidad de hasta 10 años de batería en aparatos de IoT.

En resumen: el 5G romperá el paradigma de la Internet móvil para pasar de una conexión de alta velocidad a una conectividad total con cualquier aparato susceptible de ser integrado a la red, lo que algunos especialistas llaman un ecosistema masivo de Internet de las cosas.

La lucha en la carrera del 5G

Uno de los competidores más avanzados en esta carrera y que, por cierto, este año comienza a lanzar sus primeros dispositivos 5G, es la compañía china Huawei. Pero su conquista del mundo a través de la red de quinta generación se ha visto obstaculizada por los embates de Estados Unidos. El gobierno de Donald Trump ha emprendido una persecución judicial contra figuras clave de la firma, como Meng Wangzhou, directora financiera y heredera del emporio tecnológico, a la par de que ha alertado a varios países occidentales de que China podría utilizar a Huawei y su 5G como caballo de Troya para espiar a millones de ciudadanos y sus gobiernos.

No obstante, no son pocos los que creen que el espionaje es sólo un pretexto para detener el avance chino y evitar que se coloque en la vanguardia tecnológica. De la misma manera que para Estados Unidos la Internet representó un factor fundamental para su hegemonía, la 5G pudiera significar para China el salto definitivo al liderazgo mundial. Este año y el siguiente, serán claves para definir la ruta de la nueva hegemonía tecnológica en una carrera que seguro transformará el mundo como ya lo hizo en su momento la Internet. ¿Estás listo para ello?

Con información de Vodafone, Expansión, Global Times y Gemalto.

¿Qué es el big data y por qué es tan importante para tu empresa?

Aunque el término lo explica por sí solo, esto no es simplemente más información. Va más allá. Habla de un gran volumen de datos que son tanto estructurados como no estructurados y que saturan a los negocios todos los días. Lo que importa es qué se hace con todo esto, ya que si no se maneja adecuadamente, puede resultar en un arma de doble filo.

 

Con el big data se pueden hacer decisiones estratégicas que impliquen cambios sustanciales en la idea de una empresa. La información muestra la tendencia de los usuarios, sin embargo, el procesamiento de esta data es de tal complejidad que resulta complicado su análisis y gestión.

 

¿De dónde sale tanta información?

 

Lo que distingue al big data se agrupa en las cinco V: Volumen, Velocidad, Variedad, Veracidad y Valor. A su vez, estas palabras describen también el problema que tienen las empresas para gestionar esta data, puesto que por distintas causas como la mala gestión por software, pueden significar en tiempo perdido y no tener un valor significativo.

 

Esta información se obtiene fundamentalmente por internet, ya sea de redes móviles o domésticas. Pero con el auge del Internet de las Cosas (IoT) ahora existe una cantidad ridícula de datos, que claro, se pueden utilizar para obtener respuestas más completas. Otras fuentes de big data son también son los datos sectoriales recopilados por empresas especializadas y los datos experimentales.

 

De igual forma, sus datos pueden ser:

  1. Tipos de datos no estructurados: documentos, vídeos, audios, etc.
  2. Tipos de datos semi-estructurados: software, hojas de cálculo, informes.
  3. Tipos de datos estructurados

 

Se estima que actualmente únicamente el  20% de información es estructurada, y de continuar esta tendencia, la calidad de los datos se puede ver seriamente amenazada.

 

Netflix: mejorando la experiencia de usuario

 

Un caso de éxito de manejo de big data es esta plataforma de streaming. Los datos que almacenan van desde el tiempo que pasamos buscando en una categoría, hasta cuántos capítulos continuos llevamos de nuestra serie favorita. Eso, aunado a la selección de perfiles que la plataforma implementó recientemente, permite mostrar contenido sugerido atinado. Conocen lo que te gusta y lo que no, qué día prefieres ver películas y cuándo series.

 

Es por ello que no todo el catálogo de Netflix está al alcance si no se “desbloquea”. Y no es que restrinjan cierto material, claro que se puede acceder si se busca por el título, sólo que desde la navegación no aparecerán determinadas categorías. La apuesta de Netflix ya no es la cantidad, sino la calidad. El público y la reputación ya la tienen. Ahora pretenden que tu experiencia al entrar a la página o aplicación sea mejor.

 

Aplicación en la mercadotecnia

 

Está claro que el futuro en el manejo de datos va encaminado hacia el big data. Ello permite enderezar el rumbo cuando se pierde, conocer el comportamiento real de tus usuarios (no lo que ellos responden en las encuestas) para mejorar su experiencia a través de, por ejemplo, aprendizaje automático por inteligencia artificial e innovar con investigaciones y estudios para ofrecer nuevos o mejores productos y servicios.

 

Sin embargo, para llegar ahí, el big data deberá superar un desafío gigantesco para que no baste sólo con el almacenamiento de los datos, sino la adecuada gestión con una arquitectura de datos unificada.

5 Tendencias de Marketing Digital para el 2019 según HootSuite

-Juan Alonso Gurrola Figueroa, Community Manager en Grupo Punto. 

 

Hootsuite, una de las plataformas líderes para la gestión de redes sociales, publicó su informe de Tendencias Sociales 2019. Las principales tendencias en redes sociales a nivel global a continuación:

1.- Reconstruir la confianza: Según Hootsuit el 60 por ciento de las personas no confían más en las redes sociales.

2018 representó un año de crisis para la confianza en las redes sociales, debido a escándalos como el de Cambridge Analytica para Facebook, los bots y las cuentas falsa para Twitter. Por lo que usuarios y analistas se han cuestionado la privacidad, veracidad y la ética de las redes sociales.

Recomendaciones de Hootsuite:

  1. a) Crea un hashtag para Instagram alineado con los valores de tu comunidad.
  2. b) Forma parte o crea Twitter Chats.
  3. c) Crea un grupo de Facebook sobre un eje de interés central de tu audiencia.
  4. d) Incluye micro “influencers” en tu estrategia de márquetin.
  5. e) Empieza un grupo secreto en Facebook.
  6. d) Haz sesiones “Facebook Live” mensuales, sobre las preguntas más frecuentes.
  7. e) Observa el contenido social de tu competencia.

 

2.- Formato Story

De acuerdo al informe, durante el próximo año, las historias superarán el contenido compartido en el feed. Este formato deberá ser adoptado por las marcas para adaptarse a la generación “Z”.

Recomendaciones de Hootsuite:

  1. a) Empieza a experimentar con “Stories”.
  2. b) Crea contenido específico para “Stories”.
  3. c) Utiliza la función “Highlight”.
  4. d) Utiliza la creatividad de todo tu equipo.
  5. e) Experimenta con las estructuras en “Stories”
  6. f) Agrega UTM’s para medir el resultado
  7. g) Empieza a utilizar historia de Facebook
  8. h) Experimenta con funciones como realidad aumentada y gifs.

 

3.- Competencia en anuncios

La competencia en los anuncios de redes sociales ha aumentado, lo que obliga a los profesionales a aumentar su estrategia.

Debido a que Facebook es un espacio publicitario de primera calidad, actualmente 1 de 4 página de utiliza anuncios, por lo que, para llegar a clientes potenciales las marcas deben invertir en creatividad y en la segmentación adecuada.  

Recomendaciones de Hootsuite:

  1. a) Entiende y dirígete a la audiencia correcta.
  2. b) Define tus objetivos y métricas.
  3. c) Invierte en contenido de alta calidad.
  4. d) Reutiliza conceptos, a partir de contenidos orgánicos de alto rendimiento.
  5. e) Utiliza lo que aprendes de campañas previas, para mejorar el desempeño.
  6. f) Adopta nuevos formatos de anuncios.
  7. g) Haz pruebas A/B para mejor desempeño.

 

4.- E-commerce en redes sociales

En China el 70 % de la generación Z compra directamente en las redes sociales, por lo que las tecnologías de compra, como el “e-commerce” en las redes se convierten en el combustible de las ventas. Las nuevas tecnologías acortan la brecha entre las redes sociales y el comercio, moviendo las compras en línea hacia las compras directas en redes sociales.

Recomendaciones de Hootsuite:

  1. a) Prepara contenido de compra para Instagram.
  2. b) Comparte tus productos en acción.
  3. c) Promueve tus productos con concursos.

 

5.- Whatsapp, Facebook Messenger y experiencias individuales

Las aplicaciones de mensajería más utilizadas, cuentan con casi 5 mil millones de usuarios activos al mes. Según HootSuit, hay más usuarios en aplicaciones de mensajería que en las redes alrededor del mundo, por lo que las marcas líderes utilizan las aplicaciones de mensajería como parte clave de su estrategia.

Recomendaciones de Hootsuite:

  1. a) Habilita Facebook Messenger para tu página de negocios.
  2. b) Agrega enlaces a tus sitios web, que dirijan al usuario a aplicaciones de mensajería.
  3. c) Utiliza DM’s y /o aplicaciones de mensajería para agilizar las consultas de servicio al cliente en redes sociales.
  4. d) Utiliza bots, o asistentes de página, para las preguntas más frecuentes.
  5. e) Ejecuta campañas que incorporen aplicaciones de mensajería.
  6. f) Experimenta con anuncios para la app “Facebook Messenger”.

 

LINKS:

Hootsuite: https://signup.hootsuite.com/pro-ent-na-english-r10-1/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=selfserve-bau-latam-es–mx-pua-google_search_branded_exact&utm_term=hootsuite&gclid=EAIaIQobChMI-Y3k_JCq3wIVibfsCh1SrA_bEAAYASAAEgJkCvD_BwE

Informe de Tendencias Sociales 2019: https://p.widencdn.net/dtn2ab/SocialMediaTrends2019-Report-en

Cambridge Analytica:

https://www.thestar.com/business/2018/03/24/can-facebook-restore-public-trust-after-cambridge-analytica-privacy-scandal.html

4 temas para sentir que estás preparado para 2019

Diana Torres, CEO en Grupo Punto.

 

¿Soy la única que siente que cada año llega más rápido? Recién terminamos de adaptarnos a una plataforma, a nuevas realidades y ya está su versión 2.0 disponible, aún no termino de asimilar la charla de Andy Mc Afee del MIT sobre inteligencia artificial que escuché en 2017 ¡y ya tengo que comenzar a aprender a hablar con un robot hogareño como Alexa!

 

Comparto 5 temas que me parecen fundamentales para estar a tono con 2019, así como mis recomendaciones de lectura para poder decidir mejor en tiempos de cambio instalado.

 

1.- Transformación digital, una idea que debe instalarse en toda mente de negocio este año. Un concepto que dejó de ser relativo a tecnología, web o realidad virtual para convertirse en un nuevo chip que se está instalando en todos los procesos de negocio y toma de decisiones. La transformación digital es una nueva forma de comprender los negocios centrados en el usuario y su experiencia (ojo, incluso considerando a los colaboradores como uno de tus usuarios). Hace unos meses escuché a David Rogers en INC Mty, luego lo leí y me parece  es una lectura obligada para este año.

 

2.- ¡Llegó la Gen Z a la oficina! La Generación Z, los chicos nacidos con el inicio del milenio de los que venimos hablando hace tiempo sorprendidos por su consumo digital han llegado a su mayoría de edad y hoy son parte del mercado laboral más grande en la historia reciente. Nativos digitales, autodidactas (70% de ellos asegura que YouTube es su primera fuente de aprendizaje, según Think by Google) y sumamente comprometidos con causas como el medio ambiente y temas sociales (género, migración, pobreza, etc) nos darán grandes lecciones sobre su compromiso al trabajo y su responsabilidad. Contrario a la generación anterior, los Millenials, la Gen Z desea  – y lo hace muy bien- hacer trabajo colaborativo, presencial y privilegiando el contacto físico con sus colegas. Aquí leer a Seth Godin sigue siendo un obligado.

 

3.- La inteligencia artificial ha dejado de estar solo en las revistas de tecnología y es parte ya de todos nuestros procesos. Alexa, Siri y Google Home viven ya entre nosotros y, en el caso de México, solo a la espera del despliegue masivo del 5G que permita conectar  cientos de dispositivos por hogar. Mientras tanto, en términos de marketing, la compra de espacios publicitarios de forma “inteligente” a través de plataformas de publicidad programática será clave para optimizar nuestros presupuestos publicitarios. Hay que leer a Andres Oppenheimer para dimensionar lo cerca que están ya de nosotros estas realidades.

 

4.- ¡Todo en vertical! Seguramente esta Navidad llamó su atención un nuevo formato de videos que comenzaron a invadir Spotify: videos producidos en vertical. Pues sí, la concepción visual cambia de forma drástica al video y foto vertical que se adapte mejor a pantallas móviles. Así como la industria de la música ha comenzado, es posible que comencemos a escuchar de propuestas cinematográficas o mediáticas en video vertical y ¡por fin! aprovechar toda la pantalla del teléfono móvil, nuestra principal ventana a contenidos.

 

La información es cada vez más, pero no hay forma de estar en ella que compartiendo ideas. Si quieres ser parte de nuestra comunidad y estar en constante comunicación, suscríbete aquí. ¡Feliz, divertido y productivo 2019!

Innovación, un enfoque actual y necesario en tu empresa.

Por Cristina Pedroza, Content Manager en Grupo Punto.

 

Cada organización tiene un trabajo que hacer en el presente y en el futuro, todos los días. La competencia por el futuro no se trata de lo que tienes que hacer en el futuro. Se trata de cómo asignar tus recursos, tiempo, energía en los proyectos de innovación en el presente.

La innovación es uno de los términos más populares en los negocios globales de hoy, pero exactamente lo que significa puede ser confuso.

La innovación se puede describir de diferentes maneras, a través de …

Palabras: original, inesperado, fresco, nunca antes pensado, nunca visto, creativo, nuevo, útil

Reacciones: «¿No es tan inteligente?», «¡Qué gran idea!», y «¿Por qué nadie pensó en hacerlo antes?»

Descripciones: Desafiar las nociones convencionales de cómo se han hecho las cosas antes y llevar las ideas de una industria a otra, o de una región geográfica a otra

Criterios estratégicos tales como:

Creando puntos significativos de diferencia para productos y servicios vs. alternativas actuales

Satisfacer las necesidades insatisfechas de los consumidores, al ofrecer nuevas formas de lograr objetivos o hacer que las vidas o los trabajos sean más fáciles, mejores, más felices, más emocionantes, satisfactorios o más productivos.

Permitir que las marcas compitan en nuevos mercados o segmentos de categoría incrementales

Deleitar / atraer / captar la imaginación de los consumidores para aumentar la lealtad.

Los mejores productos y servicios nuevos a menudo ofrecen una serie de características / / atributos innovadores, y “puntos de contacto” del cliente en combinación.

 

Por ejemplificar con un producto:

Los productos Apple son innovadores estéticamente en términos de diseño, material y, a menudo, de color, son innovadores en términos de características del producto, como reconocimiento de voz, capacidad de respuesta táctil y sincronicidad entre dispositivos.  Son innovadores en términos de puntos de contacto con el cliente, como el proceso de compra sin esperas a través de iPhones habilitados para las ventas, la barra Genius para ayudar a resolver los problemas de los clientes en el momento y los numerosos dispositivos en la tienda que son atractivos y fáciles de probar y aprender más sobre ellos.


Las bases para la innovación de nuevos productos y servicios pueden ser innovadoras y revolucionarias, resultantes de las nuevas tecnologías más importantes, como la impresión 3D o la nanotecnología, o pequeñas, simples y aparentemente obvias, como voltear una botella de ketchup al revés, agregar una cuarta bola a un bote de pelotas de tenis, u ofrecer colores brillantes a elementos que anteriormente solo eran blancos, negros o monocromáticos.

 

Las innovaciones pueden involucrar simplemente tomar algo que durante mucho tiempo se ha utilizado o disfrutado en un mercado, como un alimento o crema facial, e introducirlo en un mercado que nunca lo ha visto. El aceite de argán es un excelente ejemplo: utilizado durante siglos por los bereberes en el norte de África, durante los últimos 5-10 años se ha convertido en un ingrediente popular en muchos productos para el cabello y cosméticos de los EE. UU., para proteger y nutrir el cabello y la piel.

 

Los consumidores se han acostumbrado cada vez más a buscar y desear lo nuevo, lo mejor, lo más rápido, lo más conveniente o lo más moderno, y se cansan de los productos mucho más rápidamente. Esta mentalidad se aplica a prácticamente todas las categorías: incluso las que se mueven con lentitud, como platos, pasta de dientes o toallas de papel. Si las empresas permanecen quietas y no logren innovar con éxito, a menudo se marchitan, ya que los competidores y las empresas de nueva creación han superado a los demás de la industria. La complacencia no es una opción. En este mundo cada vez más educado y talentoso, con menores costos de mano de obra y producción en el extranjero, las empresas exitosas pueden aparecer en cualquier lugar.

 

El futuro es ahora, en cómo los publicistas, en particular, pueden innovar y trabajar mejor con otros en sus empresas para lograr grandes innovaciones, incluida la forma en que las organizaciones de marketing pueden estructurarse de manera óptima para crear culturas que fomenten la innovación.

Generemos ideas en conjunto e innovemos tu comunicación y estrategia.

Contáctanos al: 01 871 296 3124                                            Correo: dtorres@grupopunto.net

Guía definitiva cómo crear banners para redes sociales.

Por Miguelangel Lozoya Aguirre, Diseñador en Grupo Punto.

 

Actualmente los banners (Espacio publicitario insertado en una página de internet) siguen siendo una de las estrategias de comunicación más importantes y eficaces en el desarrollo de nuevas campañas publicitarias.

Evidentemente el diseño forma parte esencial del buen funcionamiento y éxito del banner, aunque igual y/o más importante son los formatos y medios que se van a utilizar para hacer uso de el banner.

Estructura: El banner tiene que contar con una estructura sencilla y coherente. Se tiene que pensar muy bien la forma de ajustar los elementos y que en conjunto logren el objetivo deseado, ya sea llamar la atención a la promoción, imagen o a las llamadas a la acción.

Tipografía: La tipografía debe ser seleccionada en base al branding de la marca. Si ella lo permite pueden ser utilizadas más de 1 tipografía, la primaria para el título y secundaria para el cuerpo de texto.

Así mismo los textos deben ser concisos y coherentes, el mensaje debe llegar de forma inmediata y captar la atención de nuestro target.

Consejos prácticos: Si el banner está pensado para promocionar algún producto u objeto tangible es recomendable dejarlo sobre un fondo liso, degradado ó con una textura muy tenue. Esto ayudará a que la comunicación sea más rápida y efectiva.

En cambio si se busca promocionar algún servicio la mejor forma de hacerlo sería mediante una imagen, una buena fotografía tomada desde el ángulo correcto, un enfoque bien pensado puede ayudar a que el mensaje al igual que en el producto sea captado de forma más rápida.

En este punto sería importante reforzar la comunicación con un copy que inmediatamente te enganche y te llame a la acción, ya se a descargar algún documento con información relevante para el usuario, como a dar click y redireccionarte a la página web de la empresa.

Últimas tendencias: Siempre es importante estar enterado de las últimas tendencias en cuanto a herramientas se refiere como a fotos, formatos, colores, etc. en la agencia es uno de nuestros factores a seguir continuamente. No puedes estar navegando sin rumbo fijo. Siempre hay que estar constantemente actualizándote, algunas de las plataformas que más utilizamos son: Behance, Pinterest, WebDesigner Depot, Abduzeedo, Niice y Typostrate.

Posiblemente sea tiempo de dejar de pensar en prospectos

Por: Diana Torres 

CEO en Grupo Punto.

 

Durante años, los procesos de venta y su evolución al mundo digital han estado centrados en atraer y procesar nuevos prospectos. Las campañas de comunicación y marketing sumados a un buen uso de CRM fue, por muchos años, la fórmula ideal para generar más oportunidades de venta; luego, metodologías como Inbound Marketing y su automatización del funnel nos llevaron a un modelo donde la principal tarea fue atraer y convertir prospectos en clientes, pero, tal vez sea momento de dejar de pensar en atraer “nuevos leads”.

 

El último INBOUND, evento organizado por Hubspot para profesionales de Inbound Marketing, nos presentó al funnel como un modelo en agonía y nos mostró un “flywheel” como una nueva forma de entender el proceso de atracción y conversión centrado ya no en la atracción de nuevos leads, sino en la atención y retención de aquellos que ya se convirtieron en clientes.

Modelo Hubspot.

Piénsalo, ¿cuánto tiempo has dedicado a buscar y atraer nuevos prospecto con el deseo de convertirlos finalmente en clientes en comparación al tiempo y atención que le das a un cliente una vez que ha pagado por el producto o servicio? La tarea de ventas ha estado centrada en atender a aquellos que aún no son nuestros clientes y una vez que alguno ha comprado, deja de estar a cargo de quien lo enamoró y -en el mejor de los casos- ya es tarea de otro equipo: atención a clientes.

 

¿Cuántas veces has deseado, siendo ya cliente de una marca, poder volver a hablar con el asesor que te convenció  de la compra porque llegó a generar confianza y te es imposible volver a contactarlo? Hoy, la función de ventas y atención a clientes (en el mundo offline) se mimetizan para convertirse en responsables de la experiencia integral de los clientes con la marca. Pero también sucede en el mundo digital, el funnel ha dejado de ver la conversión como el final del camino, para convertirlo en un nuevo comenzar que hace girar la rueda nuevamente.

 

Los procesos y modelos de negocio digitales hoy muestran que es más rentable mantener y alimentar de contenido a quien ya estuvo en contacto con nuestra marca para generar re compra, recomendación o ampliación de su red que cubrir los costos de adquisición de clientes nuevos que, en un entorno con tanta competencia, son cada vez más altos.

 

Pendemos juntos, ¿cuánta de tu comunicación hoy está centrada en atracción de clientes nuevos y cuánta está dirigida a tus clientes actuales? Existe una variedad de formatos y contenidos que te permiten alimentar y afianzar la relación con tus clientes: newsletters, videos personalizados, gaming, tutoriales, ebooks o webinars con un contenido de valor que mejore su experiencia de uso de tu marca pueden ser un gran ejercicio para que, quienes ya se enamoraron y decidieron comprarte, renueven sus votos constantemente con tu marca. 

¿Y si hacemos una infografía?

Cuando el diseño es clave editorial.

 

Por Leo Dávila

 

El diseño editorial o el sentido editorial dentro y fuera del ambiente del diseño es fundamental para ejercer un sentido mas estético en el contexto o mensaje que vamos a transmitir, un punto importante dentro de éste, es una presentación en formato de infografía. A raíz de esto surge la duda común del cliente: “¿Qué es una infografía?” Podemos destacar que es un elemento gráfico en el cual ofrecemos uno o varios mensajes de manera clara y precisa, mediante un esquema o línea gráfica que nos permite dar un orden y una idea del mensaje clave que vamos a transmitir, para esto presento 10 pasos para crear una infografía muy creativa:

 

1.-Cuenta una historia

Encuentra una historia que contar, una infografía sin una historia interesante puede resultar un tanto aburrida.

Plantea las siguientes preguntas: ¿Cuál es el objetivo de tu infografía?, ¿a quién va dirigida? ¿Dónde la publicarás? ¿Utilizarás más imágenes o datos duros para centrar la atención en el mensaje?

 

2.- Recaba información que sea útil

Una parte importante dentro de la historia que vamos a contar es recopilar datos que ayuden a contarla. Las infografías respaldadas por datos duros confiables son más atractivas.

 

3.-Dale un buen nombre

El título es una parte crucial al realizar la infografía, los títulos imprecisos y poco informativos matan la emoción de tu espectador. Por lo tanto, tienden a arruinar varias horas de un gran trabajo.

 

4.-Elige el tipo de la infografía

Ahora que tenemos la historia y los datos necesarios, debemos elegir un tipo de infografía que vamos a crear, en función de nuestro objetivo. Algunos ejemplos de ellas son: infografías para la presentación de proyectos, infografía publicitaria, infografía corporativa, infografía didáctica, infografía informativa, entre otros.

 

5.-Elige la estética

Una de las partes creativas y divertidas de esto es poder generar todas las ideas generadas y pasarlas primero al papel, después de ello elegir la estética que vamos a trabajar en la infografía. Ésta deberá ser la más apropiada y debe coincidir con el contenido que vamos a compartir. Elegiremos colores, fuentes, formas y demás elementos que trabajen en conjunto.

 

6.-Elige los elementos gráficos correctos

Si bien los datos pueden funcionar con varios tipos de imágenes, hay cuatro tipos principales que debes conocer:

Comparación: se usan para comparar uno o más conjuntos de datos.

Relación: se usan para mostrar una conexión o correlación entre dos o más variables.

Composición: se usan para mostrar partes de un todo y cambiar con el tiempo.

Distribución: se usan para mostrar cómo se distribuyen las variables a lo largo del tiempo, ayudando a identificar valores atípicos y tendencias.

 

7.-Concéntrate en los datos mas relevantes

Recuerda que no debes de revelar la trama en los primeros instantes de tu historia. Esto es la parte más importante, desarróllala de una manera adecuada para que no pierda importancia. Puedes apoyarte de estadísticas o elementos gráficos que impacten.

 

8.- Mantenlo Simple

Piensa en el mensaje que vas a compartir a tu público y elimina elementos que no te ayuden a contar la historia. Si existe ¨ruido¨ que pueda causar una confusión en el mensaje, deshazte de él.

 

9.-Analiza, revisa y edita

Ya que hayas realizado una versión aproximada, es momento de hacer una revisión general de la infografía, evalúa el diseño, corrige el texto y pule hasta que el mensaje sea lo más claro y simple de leer.

 

10.-Comparte y haz viral tu información

Desarrollar la mejor infografía no significa que sea exitosa, ya que va de la mano de un aspecto muy importante: ¡Compartirlo! La distribución efectiva de esta misma tiende a ser la mejor herramienta para generar más tráfico y obtener muy buenos resultados, además de tener una posibilidad de hacerlo viral.

Propósitos digitales para 2018

Antes de cerrar el año tuvimos oportunidad de compartir con nuestros clientes y amigos lo que aprendimos y las reflexiones que de ahí se derivaron para arrancar 2018 con miras en el futuro, en la innovación. A partir de ahí, hoy les compartimos los que creemos que deben ser tus propósitos en materia digital para llevar a tu marca a aguas más profundas de posicionamiento y avanzada este año.

1. Deja de esquivar todos los artículos y posts que tengan en el título “Inteligencia artificial”. La IA es algo que está ya entre nosotros de formas que no lo imaginas. Siri, las respuestas automáticas del banco o ese anuncio “que te sigue” después de buscar un vuelo son manifestaciones de cómo la Inteligencia Artificial se está masificando y más vale que nos adentremos en ella lo antes posible.

Hablar de robots como “un sistema que responde solo a las instrucciones de un humano” es ver una película que salió de cartelera hace más de 10 años. Hoy los robots son sistemas que están demostrando tener un “mejor juicio” que muchos seres humanos.

 

2. Actualiza tu perfil de LinkedIn. Las redes sociales con fines de negocio están creciendo como una fuente de consulta para empresas y sus directivos, de acuerdo a Forbes, tres de cada cuatro

responsables

de las decisiones B2B y más del 80 por ciento de los usuarios que forman parte del equipo directivo de las empresas utilizan las redes sociales como base de sus decisiones de compra. LinkedIn crece en México como la red de negocios por excelencia, además de ser una gran bolsa de trabajo, es un networking natural con la mejor segmentación de prospectos y socios por intereses. Eso sí, “actualiza” significa ACTUALIZA, es decir: renueva tu perfil, cambia la foto, postea, comparte, recomienda y escribe artículos. Estar sin estar no sirve de mucho.

 

3. Ve haciendo una partida presupuestal para inversión en redes sociales. La era de los alcances orgánicos y “lo viral” está llegando a su fin. Las plataformas de redes sociales, especialmente Facebook, están implementando ya en otros mercados prácticas que obligan a las marcas a invertir en sus post a reserva de borrarlos del feed de sus seguidores si no lo hacen con el fin, dicen, de privilegiar el contenido de amigos y redes cercanas de los usuarios para asegurarles permanencia al enfrentarse a contenido de valor personal. Aquí es importante decir que el reto no es solo económico, sino creativo, ya que no se trata solo de pagar, sino de decidir las inversiones y los contenidos más apropiados.

4. Sal del closet. Las redes sociales y las plataformas digitales como web o blogs, tendrán que transparentar más el quehacer de las marcas. Ante una generación acostumbrada a ver y ser parte de todo “desde adentro”, las marcas que sigan creyendo que pueden hablar sin responder están fritas. Más que nunca los usuarios quieren ver qué pasa “detrás de la pose publicitaria” y las redes sociales son el canal ideal para ello: las conversaciones en vivo de Instagram y los Facebook Live serán dos formatos que crecerán mucho porque la gente quiere ver “en vivo”, sin edición, lo que pasa con la marca. Además, piensa esto: la transparencia es prima hermana de la confianza.

5. Acostúmbrate a no tener costumbres. Si una lección nos han dejado los 12 verbos intangibles de Kevin Kelly (no te pierdas su libro “ The Inevitable”) es la necesidad de siempre estarte convirtiendo en algo nuevo, de romper el molde de la zona de confort para siempre, todos los días, saber que esto es solo el principio. Becoming y Beginning son los dos verbos que más me impactaron, será porque son los que más rompen mis moldes y me llevan a un nuevo esquema de pensamiento.