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Linkedin: la plataforma en la que tu empresa necesita estar. Guía para crear tu perfil empresarial.

Por: Melissa Reyes, Content Manager en Grupo Punto.

Al crear una estrategia digital en lo primero que se piensa es en redes sociales, (Facebook,Twitter e Instagram de las más populares). Cada red social tiene un propósito muy particular y una dinámica muy distinta, tanto que hoy en día el contenido que publicas en Facebook no funciona de la misma manera en Instagram o viceversa.

 

Existe una plataforma donde puedes encontrar e interactuar con personas que día a día toman decisiones importantes en pequeñas, medianas y grandes empresas y convertirlos en tus aliados con un simple click: LinkedIn.

 

LinkedIn es la plataforma predilecta del networking, es la mayor red profesional del mundo con más de 546 millones de usuarios en más de 200 países y territorios.

El uso de esta plataforma va más allá de captar leads o sólo tener presencia pues brinda la oportunidad de encontrar futuros empleados, socios comerciales de todo el mundo (y de todos los tamaños) y claro clientes.

 

Crear un cuenta para tu empresa es muy sencillo pero requiere especial atención en los detalles:

1.- Tener una cuenta personal de LinkedIn e ingresar.

2.-  Agrega tu empresa: En la sección de Productos dale clic en Páginas de empresas

 

3.- Elige el tamaño de tu empresa

 

4.- Completa los datos: Ahora es momento de añadir la información que te pide la plataforma para que tu página esté completa, desde el nombre de tu empresa hasta añadir la imagen de perfil y portada.

 

5.- ¡Tu perfil de LinkedIn está listo!

 

 

Ahora que ya te compartimos las razones por las que LinkedIn es la plataforma en la que tu empresa tiene que estar y cómo crear el perfil de tu empresa en la misma estás preparado para empezar.

¿Quieres aprender más sobre Linkedin? Dinos qué te interesa saber en los comentarios o contáctanos en nuestras redes sociales.

 

¿Qué es el big data y por qué es tan importante para tu empresa?

Aunque el término lo explica por sí solo, esto no es simplemente más información. Va más allá. Habla de un gran volumen de datos que son tanto estructurados como no estructurados y que saturan a los negocios todos los días. Lo que importa es qué se hace con todo esto, ya que si no se maneja adecuadamente, puede resultar en un arma de doble filo.

 

Con el big data se pueden hacer decisiones estratégicas que impliquen cambios sustanciales en la idea de una empresa. La información muestra la tendencia de los usuarios, sin embargo, el procesamiento de esta data es de tal complejidad que resulta complicado su análisis y gestión.

 

¿De dónde sale tanta información?

 

Lo que distingue al big data se agrupa en las cinco V: Volumen, Velocidad, Variedad, Veracidad y Valor. A su vez, estas palabras describen también el problema que tienen las empresas para gestionar esta data, puesto que por distintas causas como la mala gestión por software, pueden significar en tiempo perdido y no tener un valor significativo.

 

Esta información se obtiene fundamentalmente por internet, ya sea de redes móviles o domésticas. Pero con el auge del Internet de las Cosas (IoT) ahora existe una cantidad ridícula de datos, que claro, se pueden utilizar para obtener respuestas más completas. Otras fuentes de big data son también son los datos sectoriales recopilados por empresas especializadas y los datos experimentales.

 

De igual forma, sus datos pueden ser:

  1. Tipos de datos no estructurados: documentos, vídeos, audios, etc.
  2. Tipos de datos semi-estructurados: software, hojas de cálculo, informes.
  3. Tipos de datos estructurados

 

Se estima que actualmente únicamente el  20% de información es estructurada, y de continuar esta tendencia, la calidad de los datos se puede ver seriamente amenazada.

 

Netflix: mejorando la experiencia de usuario

 

Un caso de éxito de manejo de big data es esta plataforma de streaming. Los datos que almacenan van desde el tiempo que pasamos buscando en una categoría, hasta cuántos capítulos continuos llevamos de nuestra serie favorita. Eso, aunado a la selección de perfiles que la plataforma implementó recientemente, permite mostrar contenido sugerido atinado. Conocen lo que te gusta y lo que no, qué día prefieres ver películas y cuándo series.

 

Es por ello que no todo el catálogo de Netflix está al alcance si no se “desbloquea”. Y no es que restrinjan cierto material, claro que se puede acceder si se busca por el título, sólo que desde la navegación no aparecerán determinadas categorías. La apuesta de Netflix ya no es la cantidad, sino la calidad. El público y la reputación ya la tienen. Ahora pretenden que tu experiencia al entrar a la página o aplicación sea mejor.

 

Aplicación en la mercadotecnia

 

Está claro que el futuro en el manejo de datos va encaminado hacia el big data. Ello permite enderezar el rumbo cuando se pierde, conocer el comportamiento real de tus usuarios (no lo que ellos responden en las encuestas) para mejorar su experiencia a través de, por ejemplo, aprendizaje automático por inteligencia artificial e innovar con investigaciones y estudios para ofrecer nuevos o mejores productos y servicios.

 

Sin embargo, para llegar ahí, el big data deberá superar un desafío gigantesco para que no baste sólo con el almacenamiento de los datos, sino la adecuada gestión con una arquitectura de datos unificada.

5 Tendencias de Marketing Digital para el 2019 según HootSuite

-Juan Alonso Gurrola Figueroa, Community Manager en Grupo Punto. 

 

Hootsuite, una de las plataformas líderes para la gestión de redes sociales, publicó su informe de Tendencias Sociales 2019. Las principales tendencias en redes sociales a nivel global a continuación:

1.- Reconstruir la confianza: Según Hootsuit el 60 por ciento de las personas no confían más en las redes sociales.

2018 representó un año de crisis para la confianza en las redes sociales, debido a escándalos como el de Cambridge Analytica para Facebook, los bots y las cuentas falsa para Twitter. Por lo que usuarios y analistas se han cuestionado la privacidad, veracidad y la ética de las redes sociales.

Recomendaciones de Hootsuite:

  1. a) Crea un hashtag para Instagram alineado con los valores de tu comunidad.
  2. b) Forma parte o crea Twitter Chats.
  3. c) Crea un grupo de Facebook sobre un eje de interés central de tu audiencia.
  4. d) Incluye micro “influencers” en tu estrategia de márquetin.
  5. e) Empieza un grupo secreto en Facebook.
  6. d) Haz sesiones “Facebook Live” mensuales, sobre las preguntas más frecuentes.
  7. e) Observa el contenido social de tu competencia.

 

2.- Formato Story

De acuerdo al informe, durante el próximo año, las historias superarán el contenido compartido en el feed. Este formato deberá ser adoptado por las marcas para adaptarse a la generación “Z”.

Recomendaciones de Hootsuite:

  1. a) Empieza a experimentar con “Stories”.
  2. b) Crea contenido específico para “Stories”.
  3. c) Utiliza la función “Highlight”.
  4. d) Utiliza la creatividad de todo tu equipo.
  5. e) Experimenta con las estructuras en “Stories”
  6. f) Agrega UTM’s para medir el resultado
  7. g) Empieza a utilizar historia de Facebook
  8. h) Experimenta con funciones como realidad aumentada y gifs.

 

3.- Competencia en anuncios

La competencia en los anuncios de redes sociales ha aumentado, lo que obliga a los profesionales a aumentar su estrategia.

Debido a que Facebook es un espacio publicitario de primera calidad, actualmente 1 de 4 página de utiliza anuncios, por lo que, para llegar a clientes potenciales las marcas deben invertir en creatividad y en la segmentación adecuada.  

Recomendaciones de Hootsuite:

  1. a) Entiende y dirígete a la audiencia correcta.
  2. b) Define tus objetivos y métricas.
  3. c) Invierte en contenido de alta calidad.
  4. d) Reutiliza conceptos, a partir de contenidos orgánicos de alto rendimiento.
  5. e) Utiliza lo que aprendes de campañas previas, para mejorar el desempeño.
  6. f) Adopta nuevos formatos de anuncios.
  7. g) Haz pruebas A/B para mejor desempeño.

 

4.- E-commerce en redes sociales

En China el 70 % de la generación Z compra directamente en las redes sociales, por lo que las tecnologías de compra, como el “e-commerce” en las redes se convierten en el combustible de las ventas. Las nuevas tecnologías acortan la brecha entre las redes sociales y el comercio, moviendo las compras en línea hacia las compras directas en redes sociales.

Recomendaciones de Hootsuite:

  1. a) Prepara contenido de compra para Instagram.
  2. b) Comparte tus productos en acción.
  3. c) Promueve tus productos con concursos.

 

5.- Whatsapp, Facebook Messenger y experiencias individuales

Las aplicaciones de mensajería más utilizadas, cuentan con casi 5 mil millones de usuarios activos al mes. Según HootSuit, hay más usuarios en aplicaciones de mensajería que en las redes alrededor del mundo, por lo que las marcas líderes utilizan las aplicaciones de mensajería como parte clave de su estrategia.

Recomendaciones de Hootsuite:

  1. a) Habilita Facebook Messenger para tu página de negocios.
  2. b) Agrega enlaces a tus sitios web, que dirijan al usuario a aplicaciones de mensajería.
  3. c) Utiliza DM’s y /o aplicaciones de mensajería para agilizar las consultas de servicio al cliente en redes sociales.
  4. d) Utiliza bots, o asistentes de página, para las preguntas más frecuentes.
  5. e) Ejecuta campañas que incorporen aplicaciones de mensajería.
  6. f) Experimenta con anuncios para la app “Facebook Messenger”.

 

LINKS:

Hootsuite: https://signup.hootsuite.com/pro-ent-na-english-r10-1/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=selfserve-bau-latam-es–mx-pua-google_search_branded_exact&utm_term=hootsuite&gclid=EAIaIQobChMI-Y3k_JCq3wIVibfsCh1SrA_bEAAYASAAEgJkCvD_BwE

Informe de Tendencias Sociales 2019: https://p.widencdn.net/dtn2ab/SocialMediaTrends2019-Report-en

Cambridge Analytica:

https://www.thestar.com/business/2018/03/24/can-facebook-restore-public-trust-after-cambridge-analytica-privacy-scandal.html

4 temas para sentir que estás preparado para 2019

Diana Torres, CEO en Grupo Punto.

 

¿Soy la única que siente que cada año llega más rápido? Recién terminamos de adaptarnos a una plataforma, a nuevas realidades y ya está su versión 2.0 disponible, aún no termino de asimilar la charla de Andy Mc Afee del MIT sobre inteligencia artificial que escuché en 2017 ¡y ya tengo que comenzar a aprender a hablar con un robot hogareño como Alexa!

 

Comparto 5 temas que me parecen fundamentales para estar a tono con 2019, así como mis recomendaciones de lectura para poder decidir mejor en tiempos de cambio instalado.

 

1.- Transformación digital, una idea que debe instalarse en toda mente de negocio este año. Un concepto que dejó de ser relativo a tecnología, web o realidad virtual para convertirse en un nuevo chip que se está instalando en todos los procesos de negocio y toma de decisiones. La transformación digital es una nueva forma de comprender los negocios centrados en el usuario y su experiencia (ojo, incluso considerando a los colaboradores como uno de tus usuarios). Hace unos meses escuché a David Rogers en INC Mty, luego lo leí y me parece  es una lectura obligada para este año.

 

2.- ¡Llegó la Gen Z a la oficina! La Generación Z, los chicos nacidos con el inicio del milenio de los que venimos hablando hace tiempo sorprendidos por su consumo digital han llegado a su mayoría de edad y hoy son parte del mercado laboral más grande en la historia reciente. Nativos digitales, autodidactas (70% de ellos asegura que YouTube es su primera fuente de aprendizaje, según Think by Google) y sumamente comprometidos con causas como el medio ambiente y temas sociales (género, migración, pobreza, etc) nos darán grandes lecciones sobre su compromiso al trabajo y su responsabilidad. Contrario a la generación anterior, los Millenials, la Gen Z desea  – y lo hace muy bien- hacer trabajo colaborativo, presencial y privilegiando el contacto físico con sus colegas. Aquí leer a Seth Godin sigue siendo un obligado.

 

3.- La inteligencia artificial ha dejado de estar solo en las revistas de tecnología y es parte ya de todos nuestros procesos. Alexa, Siri y Google Home viven ya entre nosotros y, en el caso de México, solo a la espera del despliegue masivo del 5G que permita conectar  cientos de dispositivos por hogar. Mientras tanto, en términos de marketing, la compra de espacios publicitarios de forma “inteligente” a través de plataformas de publicidad programática será clave para optimizar nuestros presupuestos publicitarios. Hay que leer a Andres Oppenheimer para dimensionar lo cerca que están ya de nosotros estas realidades.

 

4.- ¡Todo en vertical! Seguramente esta Navidad llamó su atención un nuevo formato de videos que comenzaron a invadir Spotify: videos producidos en vertical. Pues sí, la concepción visual cambia de forma drástica al video y foto vertical que se adapte mejor a pantallas móviles. Así como la industria de la música ha comenzado, es posible que comencemos a escuchar de propuestas cinematográficas o mediáticas en video vertical y ¡por fin! aprovechar toda la pantalla del teléfono móvil, nuestra principal ventana a contenidos.

 

La información es cada vez más, pero no hay forma de estar en ella que compartiendo ideas. Si quieres ser parte de nuestra comunidad y estar en constante comunicación, suscríbete aquí. ¡Feliz, divertido y productivo 2019!

Beneficios de la Estrategia Digital en el Marketing Deportivo

¡Hola de nuevo! Hoy te voy a contar sobre los beneficios que hay detrás de una buena estrategia digital en el Marketing Deportivo. Empecemos por hablar un poco del bello trasfondo y perfecta combinación que hay en el Marketing y el Deporte.

Por una parte la industria del deporte y su conmensurable éxito como negocio y si sumamos a esta hermosa mezcla el mejor deporte del mundo (a mi punto de vista muy personal eh, si a usted le gusta mucho el golf, no pasa nada) el futbol. Hablemos de futbol. De Marketing y de estrategia digital.  Iniciaré diciendo que en el deporte el Marketing de emociones reina. Y eso hace tu estrategia un tanto más sencilla. ¿Porqué? Recorramos juntos este camino que nos lleva a la respuesta:

El fan te elige. Porque desde pequeños en nuestra búsqueda de personalidad, elegimos a un equipo que nos represente y que nos ayude a formar esta personalidad. El Club que nos haga sentir y una vez elegido, difícilmente cambiamos de colores. Uno puede ser muy fan de Club Santos y no se anda cambiando a los Rayados o a los Tigres (qué desperdicio ¿no?) Bueno, eliges el Club que más se acerque a lo que crees y sientes. Y detrás de eso, debe de estar tu estrategia de Marketing y para iniciarla te comparto estos puntos:

  1. Gesta un plan para maximizar y generar ingresos.
  2. Cuéntales tu historia como Club. ¿Quiénes somos?, ¿desde cuándo lo somos?, ¿porqué lo hicimos así?, ¿qué, quién y cuándo lo hicieron? Diles a tus fans y no fans quién eres a través de tu historia, tus logros y tus objetivos. Esto es fundamental para la construcción del futuro de tu marca. ¿Hacia dónde la vas a llevar?
  3. Ten bien definido el sentimiento que generas a tus hinchas. Acóplate a eso siendo fiel. Porque esto te dará ídolos (jugadores), que luego te ayudarán a exponer la marca, el Club y todo lo que generes en la institución.
  4. Una vez que tengas ídolos, asegúrate que comulguen con tus valores, que sientan tus colores que sean voceros de tu marca y esto genere empatía con el aficionado.
  5. Hazte de socios, patrocinadores, los que creen en tu proyecto y acaten tu esencia. La compartan y se beneficien ambas partes. Esto genera ingresos y los ingresos te dan para mantener tu institución, expandirla y llegar a más hinchas. Además dándoles los invitas a que participen de vez en cuando en dinámicas que de experiencias inolvidables para el fan.

 

Y lo más importante: El Fan. Haz cosas por y para ellos. Hazlos parte, pídeles su opinión, sumérgelos en tu estrategia. ¿Qué tal que te ayuden a elegir las frases del vestidor? ¿O que los premies de vez en cuando por su lealtad? ¿Que los acerques a sus ídolos? Dales una experiencia que nunca olviden y ganarás un fan para siempre. Es importantísimo que construyas la lealtad, porque a veces la estrategia se vuelve compleja por los impredecibles resultados deportivos de tu equipo pero es ahí donde debes aprovechar que los hinchas están siempre en las buenas pero más, en las malas.

 

¿Y lo Digital? Lo digital viene siempre con:

  • Tener bien definido el objetivo de Marketing y Comunicación. Saber qué, cómo y cuándo comunicar.
  • El dónde también es parte del objetivo de marketing y comunicación, por eso hay que definir bien las plataformas para cada mensaje, contenido y publicación.  
  • El Storytelling te puede ayudar a contar tu historia, tus momentos.
  • Construir contenidos de calidad, piezas que te ayuden a enamorar, fidelizar y todo lo que hablamos arriba.
  • ¿Te acuerdas de los ídolos? Acá te sirven de influencers, son los primeros que te ayudarán a potencializar tu estrategia digital y recuerda que entre más alcance, más exposición y si más te ven, más puedes cobrar por una campañita en tus plataformas. Así no le dejas todo a tus patrocinadores ¿viste?
  • Calendariza, si sientes que no tienes tiempo: Calendariza. Si sientes que no te da para sacar tu estrategia: C A L E N D A R I Z A. Sin orden, no hay estrategia.
  • El fan acá también es el más importante, porque es el que te sigue, el que comparte, el que enamora a los demás con tu contenido. Recuerda que tu contenido debe de ser ese que den ganas de compartir en todas tus redes. Tu hincha debe estar bien informado y orgulloso de los canales sociales de su equipo, su elegido.

 

¿Viste como todo va de la mano?

 

Abrazo de gol, y arriba el Santos.

Gracias por leerme,  

Ale Barrón.

3 SENCILLOS PASOS PARA AGREGA UNA TIENDA EN INSTAGRAM E INCREMENTA TUS VENTAS.

Por Melissa Reyes, Content Manager en Grupo Punto

En 2018, Instagram se ha convertido en la plataforma en las que las marcas deben estar, y no sólo por ser la plataforma predilecta de las nuevas generaciones, sino por las herramientas que ha lanzado esta red social a lo largo de este año, las cuales nos permiten visualizar directamente el impacto que tienen en nuestras ventas: Instagram shopping.

Desde febrero de este año, las marcas tienen la posibilidad de etiquetar productos en sus publicaciones y llevarlos directamente a su tienda en línea; a partir de junio de 2018 es posible hacerlo en las historias.  

Pero… ¿qué necesitas para poder etiquetar artículos en Instagram?

1.Perfil de Negocios

El primer paso para utilizar esta herramienta es cambiar tu cuenta personal a Bussines Profile. (Si ya tienes una cuenta Bussines estás cada vez más cerca.)

 

 

2. Catálogo de productos en Facebook

Para este paso es indispensable:

3. Aprobación de Instagram 

Una vez enviada la solicitud para agregar una tienda, debes esperar a que sea aprobada por Instagram. Este proceso puede tomar algunos días, así que tranquilo/a, recibirás una notificación al ser aprobada. Y en unos pocos días serás capaz de vender tus productos en la plataforma más usada del mundo.

Así que ya lo sabes, aprovecha todas las herramientas que nos brindan las redes sociales, en función de nuestros objetivos. ¿Quieres saber más sobre este tema? Contáctanos en nuestras redes sociales y déjanos tus dudas.

¿Deberías (o no) comprar seguidores para las redes sociales de tu empresa?

Por Jessica Martínez, Community Manager en Grupo Punto.

 


Las redes sociales son de gran ayuda para cualquier negocio, estas facilitan la difusión de un producto o servicio, además de ser una buena fuente de búsqueda para tus clientes. El alcance de las publicaciones en gran parte depende del número de seguidores de la página, por lo que muchas personas han optado por comprar seguidores en algunas páginas, pero ¿es o no es efectivo comprar seguidores?


Si, tal vez en menos de 24 horas logres conseguir más de 1000 seguidores para tu página a cambio de una cifra, pero a continuación te daremos 3 razones por las que no es recomendable comprar seguidores:

  1. Los seguidores no son tu segmento. Supongamos que aumentaste 1000 seguidores a tu página, pero solo 10 seguidores son tu mercado, ¿de qué te sirven los otros tantos si no van a consumir tu producto o servicio? De nada, al final estos seguidores podrán irse al poco tiempo porque tu página no es de su interés.
  2. Seguidores falsos. Es conocido por personas que han comprado seguidores que muchos de los perfiles que se sumaron a su lista de seguidores son falsos. Así que no te sorprenda si después de recurrir a la compra de seguidores, encuentras en tu lista de followers una gran cantidad de perfiles con nombres extraños, sin foto de perfil y sin publicaciones.
  3. Resta credibilidad a tu página o perfil. Si bien, las redes sociales son de gran ayuda para encontrar productos o servicios, no siempre las compras en línea son seguras, por lo que muchos de tus posibles clientes buscarán recomendaciones y verán tus seguidores, ¿qué pensarán cuando vean que la mayoría de las personas que te siguen son personas de otros países o son cuentas falsas? Sabrán que compraste tus followers y que no eres una cuenta de fiar, por lo que no depositarán su confianza en ti.

4 razones por las que tu negocio necesita una página web

Por: Alonso Gurrola, Community Manager en Grupo Punto.

1.- Incrementa ventas:

Una página web puede ser una excelente herramienta para incrementar ventas, a continuación te explicamos por qué. A través de tu portal web tus clientes pueden conocer más tu producto, servicios y/o marca.

Y lo que resulta aún más importante, tú puedes conocer a tus clientes,de esta manera generarás un contacto directo con ellos, recuerda que entre más los conozcas, tendrás más claras las soluciones que buscan en tu producto, y al comunicar correctamente lo anterior tus ventas incrementarán.

 

 

2.- Consigue nuevos clientes:

Un portal web es una excelente forma de dar a conocer tu marca, ya que en el puedes compartir contenido que resulte de interés para tu cliente potencial, de esta manera cuando esté este buscando información que le resulte de interés en la web, tu página será una excelente manera de dirigirlo.

 

 

3.- Fideliza a tus actuales clientes:

El tener una página web con contenido interesante para tu cliente actual, es algo ideal para que este se sienta atendido y disfrute de una experiencia que va más allá de tu producto o servicio.

Al hacer esto tu marca tendrá una mejor relación con el cliente, la cual se fortalecerá día con día, contenido por contenido, y de esta manera  lograrás fidelizar a tus clientes, lo cual te dará ventaja competitiva.

4.- Credibilidad ante los clientes potenciales:

El tener una página web, habla de un negocio o empresa seria, una empresa que brinda la información necesaria para sus clientes, el contenido de interés para los mismos, resuelve dudas, brinda atención aún a distancia, y que se interesa por crear una relación de confianza con su cliente, lo que es algo que atrae de manera significativa a las persona y aumentará ventas.

Así que ya lo tienes, deja de lado los miedos como el presupuesto y el tiempo. Empieza a disfrutar hoy mismo de los beneficios que te da tener una página web, ya que con esta tu negocio y marca se verán enormemente beneficiados.

Publicidad en Facebook: Mitos y Realidades

Por Antonio Diosdado.

Community Manager en Grupo Punto

 

Facebook para su uso empresarial, nos brinda la herramienta de poder pautar nuestras publicaciones o generar anuncios específicos con el fin de impulsar con inversión económica ciertos contenidos como banners, videos, ofertas, entre otros formatos.

 

Esto beneficia a nuestra empresa a:

  1. Que el alcance de nuestro producto o servicio sea mayor y bien posicionado entre nuestro público meta.
  2. Se genere una interacción que origine, fortalezca y aumente nuestra comunidad en la página, que se integra con nuestros clientes potenciales y nuestros consumidores finales, quienes se vuelven portavoces del servicio/producto para con sus contactos.
  3. Que a su vez por medio de comentarios o vía inbox, se genere un embudo de oportunidades de marketing que se conviertan en oportunidades de venta para la empresa. El tan famoso LEAD.

 

Al momento que cierto negocio se pone en contacto con una agencia de redes, con el objetivo de que la última trabaje los canales sociales de la empresa, existe un desconocimiento normal y natural de cómo puede funcionar esta herramienta para su beneficio.

Aquí planteamos algunos ejemplos de mitos y realidades con los que llega el cliente regularmente al momento de contratar los servicios de una agencia:

 

 

  • Si invierto en más Me Gusta, ¿mi página es más exitosa? = FALSO

 

 

Si bien los Me Gusta son una buena inversión a la hora de impulsar el crecimiento de tu página en Faceboo, no se debe creer que al hacerla, la página tendrá automáticamente mucha interacción a través de comentarios o mensajes. Este tipo de pauta genera un reconocimiento / posicionamiento de tu marca, que será complementado con una adecuada estrategia de materiales inbound y comerciales, que deberán funcionar de manera orgánica (sin ningún tipo de inversión económica) y a su vez podrán ser impulsados en cierto grado por otro tipo de pautas.

 

 

  • ¿Se necesita mucho dinero para poder realizar una pauta? ¿Es caro? = FALSO

 

 

Una pauta exitosa no es aquella a la que se le invierte mucho dinero, sino aquella que tiene una estrategia que involucra qué cantidad de dinero se le invertirá, por un período determinado de tiempo y dirigida a cierto sector, todo esto en función del objetivo que pretendamos lograr. Suena complejo, pero no es así. Pregúntale a tu agencia como se logra esta ecuación.

 

 

  • Si mi objetivo es vender mi producto/servicio, por ejemplo en México, ¿basta con que la pauta se realice dirigida a todo el país para que funcione? = FALSO

 

 

Al momento de realizar una pauta, se necesita una segmentación de a qué público va dirigido. Esto integra conceptos como:

 

  1. Ciudad, región, entidad o país al que va dirigido.
  2. Datos demográficos de nuestro cliente potencial: Edad, sexo, estado civil, etc.
  3. Intereses del cliente potencial: Esto puede ser integrado tanto por gustos que pudieran ir relacionados a la búsqueda de mi producto/servicio, o también por el perfil de gustos que mi cliente potencial tenga en general (gustos musicales, culinarios, deportivos, estilo de vida, si consume bienes de valor alto o medio alto, etc.)

 

Como bien puedes ver, se necesita conocer muy bien a nuestro posible prospecto.

 

En fin, estos 3 ejemplos son solo algunos mitos respecto al uso de publicidad en tus redes sociales. Si al momento de platicar esto con tu agencia o proveedor actual de redes, recibes una respuesta contraria a las que te compartimos, estás con las personas equivocadas.

 

Es aquí donde tienes que marcarnos, con gusto te asesoramos.

 

¿Cómo saber que ya es momento de contratar una agencia?

Pros y contras de una agencia o un community manager interno. 

Por Oscar Parra Silva/ Editor en Grupo Punto

Con el devenir de la internet muchas figuras han surgido en torno a este fenómeno. Los famosos influencers, por ejemplo, son resultado tangible de las aceleradas transformaciones que ha sufrido este espacio recientemente. Su poder sobre las masas los sobrepasa, tienen demasiada responsabilidad en el actuar de sus seguidores.

Sin embargo, a pesar de que muchas marcas o empresas quisieran tener su propio influencer, lo cierto es que es complicado llegar a algunos o, simplemente, no encajan con el perfil deseado. Es aquí donde la figura del community manager aparece… constantemente infravalorada.

 

¿Quiero más ventas o sólo más likes?

Veamos…

Contar con un community manager interno en la empresa a priori, parecería lo ideal. Vamos, un sujeto a disposición para que, entre otras tantas cosas, opere redes sociales, elabore campañas publicitarias, realice los diseños, escriba comunicados y edite los videos… no suena mal. Es un todo en uno, pero francamente es complicado que se especialice en todo.

Es verdad, los resultados aparecerán. Pero más antes que después vendrá un estancamiento. Y sin otras perspectivas (como sí ocurre en una agencia) el declive en materia digital de la presencia de la marca será irrevocable.

En contraste, una agencia suele ofrecer servicios completos: estrategia, diseño, ejecución y medición. Por supuesto, un factor decisivo es el costo que ello implica en comparación con el de un community manager interno. No obstante, el beneficio es mayor.

Por ejemplo, una ventaja que ofrecen las agencias es la planeación de contenidos. La propuesta de lo que se publicará en la próxima quincena o en el mes, permite dirigir y perfeccionar la línea de comunicación deseada.

Aunado a eso, hablamos de un departamento específico para la creación de contenidos, es decir: formatos, tendencias y sobre todo, qué es lo que necesita ver su seguidor. Consecuentemente, un departamento de diseño y video darán vida a esa idea para que finalmente, un community manager se encargue de darlo a conocer y medir el rendimiento.

Cabe mencionar que otro elemento fundamental en una agencia son las ejecutivas de cuentas. Enlaces indispensables para interpretar el mensaje del cliente con los demás departamentos internos.

Por tanto, sí. Es cierto. Un community manager interno puede funcionar, pero en algún momento la demanda laboral y el trabajo bajo presión lo rebasará. Claro, no existe la fórmula secreta para decidir qué es lo que le funciona mejor o peor a cada empresa. Pero recordemos que el mundo se está manejando por las redes sociales, y si tu marca no está ahí, simplemente no existes.

 

Twitter: @OPaarra

Instagram:@o.parrra